5 rekomendacji dla obiektów noclegowych na czas koronawirusa

Eksperci działający w branży turystycznej przewidują, że gdy obecna sytuacja się unormuje, ożyje również interesujący nas sektor. Kiedy minie szczyt zachorowań, Polacy którzy pracują zdalnie lub poddają się dobrowolnej izolacji w domach będą chcieli nadrobić czas spędzony w czterech ścianach. Zaczną podejmować decyzje o wyjazdach, będą szukać miejsc noclegowych i planować swoje podróże. Tym ostatnim mogą zajmować się nawet wcześniej, wykorzystując nudę i frustrację spowodowaną długim odizolowaniem.

Warto zdawać sobie sprawę, że chociaż teraz termin Świąt Wielkanocnych czy majówki można uznać za stracone, to długi weekend w czerwcu a później wakacje mogą dobrze się sprzedać. Taki scenariusz nie jest wcale wykluczony – trzeba więc przetrzymać najgorsze momenty i nie poddawać się zwątpieniu czy panice.

Jak wynika z badania dotyczącego wpływu koronawirusa na plany wyjazdowe Polaków, które niedawno zleciło Nocowanie.pl, większość przełożyła je do czasu, gdy epidemia zostanie opanowana. Ich zainteresowaniem cieszą się przede wszystkim mniejsze miejscowości i miasteczka na terenach nadmorskich, górskich i nad mazurskimi jeziorami, a najchętniej zatrzymają się w obiektach należących do kategorii kwatery i pokoje, domki oraz pensjonaty. Są to krzepiące informacje, które dają nadzieję na ponowne zapełnienie obiektów noclegowych.

Poznaj pełną treść raportu, zobacz: Wyniki badania: Coronavirus a plany wyjazdowe Polaków

Zobacz, co możesz zrobić już teraz, by mieć obłożenie w czasie, gdy skończy się epidemia koronawirusa. Przygotowaliśmy kilka rekomendacji dla twoich bieżących działań.

Zadbaj o odpowiednią formę reklamy

Obecna sytuacja wymaga zmiany podejścia do reklamowania swoich usług. Wiadomo, że sposób konstruowania oferty, jej opisu czy informacji o udogodnieniach pozostaje bez zmian, turyści potrzebują jednak czegoś ekstra. Postaw się na miejscu osób, które nie są pewne tego, czy ich wyjazd dojdzie do skutku, i pokaż że rozumiesz ich rozterki, np.

• osobom, które dokonają wcześniejszej rezerwacji zagwarantuj zwrot zaliczki,
• jeśli nie oferowałeś tego wcześniej, włącz się do systemu przedpłat online,
• przygotuj atrakcyjne oferty specjalne na bardziej odległe terminy, np. weekend czerwcowy, wakacje czy jesienne wyjazdy.

Nocowanie.pl także nie zostawia cię samemu sobie. Jako klient portalu możesz skorzystać z pakietu pomocy, który obejmuje m.in. przedłużenie abonamentu o czas trwania zwieszenia działalności czy zamrożenie pobierania punktów pozycjonujących. Zobacz szczegóły pakietu>>>

Na nowo przemyśl swoją strategię

Można się spodziewać, że niektórzy będą dzielić życie na to „przed koronawirusem” i „po koronawirusie”, zmieniając także swoje inne nawyki. Być może i ty powinieneś przemyśleć w jakim kierunku iść, a przynajmniej przygotować się na konieczność zmiany grupy docelowej. Pomyśl, kogo mógłbyś zainteresować swoją ofertą, w ten sposób łatwiej ci będzie przygotować nowe propozycje i doprecyzować szczegóły.

W tym celu:

• Pomyśl, kogo tak naprawdę chciałbyś widzieć u siebie i do niego dopasuj oferowane usługi.

• Przeanalizuj to, jakich klientów miałeś do tej pory. Czy wracali do ciebie, polecali innymi, wystawiali rekomendacje, co chwalili a może mieli sugestie dotyczące zmian? Zastanów się nad tym, niektóre uwagi mogą okazać się przydatne.

• Masz teraz czas, by skupić się na wcześniejszych działaniach konkurencji. Jeśli odnosili sukces, zastanów się, co było tego powodem.

• Przygotuj plan marketingowy swojego obiektu noclegowego.
  

Pomyśl, jak zwiększyć rezerwacje online

• Zaoferuj turystom możliwość dokonywania rezerwacji i zapłaty za nią online.

• Zintegruj system rezerwacji ze swojej strony internetowej z mechanizmami oferowanymi przez portale turystyczne. Dzięki temu udostępnisz potencjalnym gościom przejrzyste informacje dotyczące pokoi, sam również nie pogubisz się w rezerwacjach spływających z różnych miejsc.

• Przyjrzyj się swojej stronie internetowej i zadbaj o jej optymalizację. Sprawdź, jak prezentuje się na różnych nośnikach mobilnych – komputerze, tablecie i telefonie – czy na każdym jest równie przejrzysta. Jeśli nie, warto nad tym popracować.

Przygotuj obiekt dla gości

Jak wspominaliśmy, gdy epidemia koronawirusa minie, ludzie pomyślą o wypoczynku. Teraz masz czas na to, by popracować nad przygotowaniem go na ponowne otwarcie. Zacznij od przeprowadzenia remanentu – zobacz, czego brakuje, co należy naprawić, odświeżyć i wymienić. Skontroluj stan mebli i wyposażenia, a także wszystkich najważniejszych instalacji. Być może uda się przeprowadzić najważniejsze naprawy. Warto zabrać się także za gruntowne porządki w pokojach i odświeżanie ścian. Po wznowieniu najmu może nie być na to czasu, podobnie jak na pracę w ogrodzie, w którym goście spędzają wiele wolnych chwil.

Zadbaj o dezynfekcję obiektu

Część przyszłych gości może pytać o to, czy twój obiekt jest zdezynfekowany i mogą wypoczywać tam bez obaw. Warto pochylić się nad tą kwestią i dowiedzieć się, co można zrobić, by turyści mogli bezpiecznie przebywać u ciebie. Należy skupić się przede wszystkim na dokładnym sprzątaniu i stosowaniu odpowiednich środków.

• Dokładnie wyczyść toaletę, umywalki, włączniki, klamki i wszystkie inne przedmioty, z którymi każdy ma częstą bezpośrednią styczność. Użyj do tego środków na bazie alkoholu.

• Zastosuj ozonowanie pomieszczeń – ta metoda dezynfekcji jest jeszcze skuteczniejsza i bezpieczniejsza niż stosowanie środków chemicznych.

• Wyparzaj naczynia i sztućce lub myj je w zmywarce. Również pościel i ręczniki potrzebują prania w wysokiej temperaturze, która wyeliminuje drobnoustroje.

• Regularnie wymieniaj ścierki i gąbki, którymi ty lub twoi pracownicy sprzątacie pomieszczenia. Wielokrotne używanie tych przedmiotów również przyczynia się do przenoszenia zarazków.

Co jeszcze warto wiedzieć o skutecznej dezynfekcji? Zobacz: Jak właściwie dezynfekować obiekt noclegowy?