FAQ
Najczęściej zadawane pytania

Aby przypomnieć hasło do konta, należy wejść w okno logowania. Poniżej pola, gdzie wpisuje się swój login i hasło, znajduje się miejsce na wpisanie adresu e-mail, na który przyjdzie link do ustawienia nowego hasła. Link jest ważny przez 10 minut od momentu wysłania maila z linkiem, po tym czasie pojawia się komunikat: Formularz stracił ważność i proces trzeba powtórzyć. Pamiętaj, aby podać taki sam adres e-mail, jaki został użyty podczas zakładania konta. Jeśli w naszej bazie nie ma konta powiązanego z e-mailem, to pojawi się komunikat Adres e-mail niepoprawny. Można również skontaktować się z konsultantem, który wyśle maila z linkiem na adres powiązany z obiektem.

W Nocowanie.pl mamy kilka rodzajów weryfikacji. Jeżeli jesteś nowym Użytkownikiem portalu, to w pierwszej kolejności weryfikujemy prawdziwość Twojej oferty. W tym celu prześlij nam jak najszybciej wymagane dokumenty weryfikacyjne, co pozwoli na szybkie udostępnienie Twojej oferty dla turystów. Możesz to zrobić w panelu zarządzania w zakładce Weryfikacja obiektu. Po weryfikacji dokumentów zweryfikuj w panelu swój adres mailowy oraz numer telefonu, po to aby mieć pewność, że wszystkie zapytania od turystów trafią do Ciebie. Możesz to zrobić na profilu właściciela obiektu. Wybierz w panelu ikonę ludzika nad zdjęciem obiektu i potwierdź swoje dane.

Dodatkową weryfikacją jest program „Sprawdzony Obiekt”. Udział w programie pozwoli pokazać turyście, że jesteś wiarygodny i można Ci zaufać. Etapy weryfikacji to: wizyta przedstawiciela handlowego, możliwość zamieszczania opinii w ofercie przez turystów oraz obecność w portalu od ponad roku.

Obiekt widoczny jest dla turystów po weryfikacji dokumentów. Jeżeli jeszcze nie przesłałeś nam dokumentów weryfikacyjnych, zrób to jak najszybciej poprzez panel zarządzania obiektem w zakładce „Weryfikacja obiektu”. Jeżeli już przesłałeś dokumenty, to są one w trakcie weryfikacji.

Po złożeniu pełnego zamówienia na wizytówki czas oczekiwania na gotowy produkt to około miesiąc. Czas oczekiwania na baner wynosi około miesiąc od momentu uzgodnienia i akceptacji projektu do druku. Jeżeli jesteś zainteresowany którąś z usług, zwróć się do naszego konsultanta lub zamów usługę w swoim panelu administracyjnym. Zaloguj się do panelu zarządzania obiektem, przejdź do zakładki „Płatności i reklamy”, wybierz opcję „Abonament” i zamów interesujący Cię produkt.

Wolne Pokoje jest to bezpłatna usługa skierowana do właścicieli obiektów, którzy mogą ogłaszać się, kiedy mają wolne terminy noclegowe w celu zapewnienia obłożenia obiektu. Jest to kolejny sposób na zwiększenie zainteresowania turystów obiektem.

To darmowa usługa, w której turyści poszukujący noclegu pytają o konkretne terminy i lokalizacje, a Ty możesz odpowiadać na takie ogłoszenia. Jeśli posiadasz roczny abonament, możesz odpowiadać na dowolną liczbę ogłoszeń w sekcji „Szukam noclegu”. Jeśli masz publikację promocyjną możesz odpowiadać na jedno ogłoszenie dziennie.

Logowanie się przez facebooka nie jest konieczne.

Aby zarezerwować nocleg, należy wysłać zapytanie, korzystając z formularza zamieszczonego na stronie obiektu. Możliwa jest także telefoniczna rezerwacja.

Najkorzystniej będzie wysłać zapytanie do właściciela obiektu, używając do tego formularza kontaktowego na stronie obiektu lub dzwoniąc. Jeżeli obiekt korzysta z usługi ePensjonat, wolne pokoje wyświetlane są w zakładce Dostępność na stronie obiektu.

Aby ocenić obiekt, należy wejść na stronę interesującego nas obiektu i kliknąć w zakładkę opinie, a następnie w napis „Dodaj opinię”.

Konto użytkownika (turysty) niezbędne jest do przesyłania zapytań o nocleg, w panelu posiadasz dostęp do historii zapytań, w łatwy sposób możesz sprawdzić, do którego obiektu przesłałeś zapytanie. Konto służy także do odczytywania odpowiedzi od obiektu, daje możliwość dokonania rezerwacji oraz wystawienia opinii na temat obiektów, atrakcji i miast. Właściciel obiektu, który odwiedziłeś, również może wystawić Ci opinię. Posiadając aktywne konto użytkownika, możesz również skorzystać z opcji „Szukam noclegu” (jeśli szukasz noclegu i chcesz żeby obiekty same się do Ciebie zgłaszały dodaj ogłoszenie w tej sekcji). Możesz również dodać zdjęcia z podróży, które będą widoczne w serwisie w sekcji Zdjęcia, a także komentować artykuły, wpisy i zapowiedzi imprez zamieszczone na serwisie. W panelu znajdziesz pełną listę Twoich komentarzy do newsów i zdjęć. Przeglądane obiekty możesz dodać do Listy życzeń (symbol serduszka). Lista takich obiektów będzie widoczna w Twoim panelu. Dostajesz powiadomienia SMS, jeśli obiekt odpowie na Twoje zapytanie. Przesyłamy do Ciebie również najciekawsze propozycje turystyczne i noclegowe w formie newslettera. W ustawieniach możesz wyłączyć te opcje.

Użytkownikom przysługuje możliwość usunięcia konta, należy wysłać prośbę o usunięcie na bok@nocowanie.pl podając adres mailowy, który był przypisany do konta. Zachęcamy jednak do zachowania konta do planowania kolejnych podróży.

Użytkownik może wyłączyć newsletter logując się do konta, w sekcji ustawienia należy wyłączyć opcję powiadomień mailowych. Możesz wypisać się z newslettera lub zmienić częstotliwość otrzymywania wiadomości, przechodząc do centrum ustawień bezpośrednio z wiadomości mailowej. Zachęcamy jednak do śledzenia bieżących ofert noclegowych.