Jak technologie cyfrowe zmieniają modele biznesowe w turystyce?

Warto na wstępie jest się zastanowić, czy pojawiające się technologie cyfrowe spowodowane są tylko i wyłącznie potrzebami ludzi? Nie zawsze, bo główną rolę odgrywa element finansowy, jak i fakt, że bardzo często to właśnie pojawiające się innowacje kreują potrzeby ludzi – uzmysławiają, podpowiadają, co by można jeszcze ulepszyć i zmienić. W dzisiejszym świecie liczy się czas – każdy chce w prosty i w miarę szybki sposób dokonać płatności, znaleźć nocleg, czy też skontaktować się z Tobą.

Czasy poszukiwania obiektów na wypoczynek poprzez telegazetę, czy papierowe wydania gazet odeszły dawno w niepamięć. Spowodowane jest to właśnie nowymi technologiami cyfrowymi, które zmieniają modele biznesowe w turystyce. Z pewnością prowadzony przez Ciebie biznes turystyczny również jest bogaty w nowe rozwiązania, które ułatwiają pracę Tobie i Twoim potencjalnym klientom. Przyjrzyjmy się zatem bliżej wszystkim zmianom, które zachodzą w modelach biznesowych w turystyce.

Bez wątpienia głównym czynnikiem napędzającym rozwój turystyki jest Internet i to właśnie na nim skupiona zostanie cała uwaga, gdyż to właśnie dzięki niemu możliwy stał się tzw. gigantyczny skok technologii w branży turystycznej.

Zapytania mailowe

Rozwój możliwości kontaktu pomiędzy Tobą a turystami nastąpił w sposób bardzo szybki i w dalszym ciągu jest coraz bardziej udoskonalany. Podkreślić należy, że osoby poszukujące noclegu stopniowo odchodzą od kontaktu telefonicznego i następuje wzrost znaczenia rozwiązań internetowych, w tym zapytań mailowych.

Nie tylko serwisy turystyczne, ale również rozwiązania dostępne na Twojej stronie internetowej ułatwią Ci kontakt z potencjalnym turystą. Okno do bezpośredniego wysyłania wiadomości, callback, czy też fanpage na Facebook’u z możliwością wysyłania wiadomości poprzez Messengera nikogo już dzisiaj nie dziwi i stanowi obecnie podstawę ofert wielu obiektów noclegowych, w tym pewnie i Twojego.

W ostatnim czasie coraz większe znaczenie w rozwoju nowych technologii przypisuje się właśnie serwisom społecznościowym, takim jak Facebook, Instagram, czy YouTube. Zupełnie inną kwestię stanowią blogi turystyczne, czy portale związane z tą tematyką, dzięki którym Twoim turyści mogą zarezerwować miejsce noclegowe w obiekcie bez żadnych skomplikowanych procedur i co najważniejsze szybko.

Nasz portal umożliwia turystom wysłanie zapytań w sposób bardzo prosty. W celu wysłania zapytania i dokonania rezerwacji konieczne jest skorzystanie z formularza dostępnego na wizytówce Twojego obiektu noclegowego. Oczywiście możliwa jest również telefoniczna rezerwacja, jednak zapytania on-line to wiele korzyści i możliwości, ponieważ turyści mają możliwość sprawdzenia, czy Twój obiekt ma wolne miejsca.

Jeśli korzystasz z usługi Kalendarza dostępności, to wolne pokoje wyświetlane będą w zakładce „Dostępność” na stronie Twojego obiektu. Zyskujesz również i Ty – po wysłaniu zapytań od turystów, otrzymujesz od nas powiadomienie o tym. Od tej pory możesz prowadzić konwersację i ustalać z potencjalnym klientem wszelkie szczegóły związane z noclegiem. Prawda, że proste?

Korzyści związane z korzystaniem z formularza kontaktowego dostępnego w portalu Nocowanie.pl to przede wszystkim dostęp do wszystkich wiadomości otrzymanych od turystów, bez konieczności otwierania e-maila, jak też ułatwienie pracy, uporządkowanie otrzymanych zapytań, jak i informacji.

Rezerwacje on-line

To kolejny ważny element układanki, która dzięki rozwojowi technologii cyfrowych uprościła całą procedurę i sprawiła, że jest to proste, szybkie i bezpieczne. Co prawda w dalszym ciągu stosowane są tradycyjne metody rezerwacji, jednak coraz większego znaczenia nabierają możliwości związane z Internetem.

Współczesne innowacje przyniosły nową falę turystów, którzy lubią i przede wszystkim chcą korzystać z rezerwacji on-line. Jest to niezwykle ważny element z tego względu, że  rezerwacja odbywa się zazwyczaj w przysłowiowe 3 minuty, a do tego Twój gość natychmiast otrzymuje potwierdzenie rezerwacji z obiektu noclegowego, bez konieczności osobistego kontaktu z Tobą.

W dzisiejszych czasach rezerwacje on-line są standardem, dlatego też coraz więcej właścicieli obiektów się na to decyduje. Codziennością stało się przeglądanie produktów i noclegów, ich filtrowanie, szybki wybór, kontrola cen i natychmiastowa płatność. Profesjonalny system rezerwacji online całkowicie zmienia zarządzanie cenami w Twoim obiekcie noclegowym. Warto podkreślić, że tabelki z cenami dostępne na stronach, czy telefony powoli odchodzą już w zapomnienie. Przyszłość należy do innowacyjnych rozwiązań mobilnej rezerwacji online.

Z rezerwacji on-line możesz korzystać integrując swoją własną domenę z dostępnymi systemami rezerwacyjnymi, jak i też korzystać ze sprawdzonego panelu, dostępnego w naszym portalu. Twój Gość dokonuje rezerwacji poprzez wybór interesującej go oferty i zaznaczenie na kalendarzu przewidywanego terminu pobytu. Po dokonaniu tych czynności turysta otrzymuje informację o kwocie należnej za wybrany przez niego okres pobytu w Twoim obiekcie.

Kolejny krok to dokonanie płatności. W chwili zaksięgowania płatności dokonanej przez turystę, w panelu administracyjnym udostępniany jest mu voucher na pobyt w kwaterze. W momencie potwierdzenia dokonania rezerwacji przez turystę, otrzymasz informację o skorzystaniu z Twojej oferty. Wiąże się to również za zablokowaniem możliwości dokonania rezerwacji wybranej oferty przez kolejnych turystów w wybranym okresie.

Korzyści wynikające ze stosowania systemu rezerwacji on-line:

- prosta i szybka rezerwacja

- natychmiastowe potwierdzenie

- możliwość przeglądania pełnej oferty i wyboru terminu pobytu

- możliwość sprawdzenia cen

- możliwość dodania ofert specjalnych

- pełne podsumowanie wybranej oferty

- możliwość dokonania natychmiastowej płatności

Chcesz zwiększyć efektywność rezerwacji online. Przeczytaj koniecznie: 7 kroków do zwiększenia rezerwacji online

Płatności on-line

Czas to pieniądz – w przypadku płatności on-line to powiedzenie sprawdza się idealnie. Czasy tradycyjnych przelewów opłacanych w okienku na poczcie lub tradycyjnym przelewem odchodzą powoli w zapomnienie. Rozwój innowacji umożliwił dokonywanie płatności internetowych w błyskawiczny sposób. Warto podkreślić, że regulacje zobowiązań przy użyciu Internetu stanowi uzupełnienie rezerwacji on-line. System płatności internetowych to łatwe, bezpieczne i darmowe (dla turystów) rozwiązanie, dzięki któremu wszelkie formalności związane z noclegiem stają się niezwykle popularne i wygodne. Obecnie takie systemy jak PayU czy PayPal stają się najbardziej popularnym rozwiązaniem tego typu na świecie.

Nasz portal również oferuje Tobie tego typu udogodnienie, dzięki któremu Twoim turyści będą mogli dokonać przedpłaty za oferowany przez Ciebie nocleg.  Płatność jest realizowana na rachunek bankowy Nocowanie.pl. Po odnotowaniu przedpłaty nasz portal powiadom Cię oraz Twojego Gościa o dokonaniu wpłaty, odpowiedni termin w kalendarzu dostępności obiektu zostaje zablokowany, Twój turysta otrzymuje potwierdzenie i voucher, zaś Ty otrzymujesz przelew zadatku na swój rachunek bankowy w terminie do 2 dni roboczych.

Z tytułu pobrania przedpłaty portal może pobierać prowizję w wysokości wynikającej z aktualnego cennika. Pozostała część opłaty za pobyt turysty rozliczana jest już osobiście z Tobą na miejscu.

Jakie korzyści płyną ze stosowania płatności on-line?

- uproszczony sposób dokonywania rezerwacji

- szybkie, bezpieczne i wygodne

- możliwość dokonania płatności bez wychodzenia z domu

Jak widać, innowacje odgrywają niezwykle ważną rolę w turystyce i są niekwestionowanym kierunkiem rozwoju ofert turystycznych. Wszystko jest tak naprawdę uzależnione od możliwości technologicznych, jak i ewolucji ludzkich potrzeb. Czasy się zmieniają, potrzeby również – czy postępujące kierunki rozwoju technologii zmienią świat na lepsze? Czas pokaże.

fot. fancycrave1 (Pixabay.com, CC0)