Sośnie Górne Resort & SPA (obiekt 247548)

Regulamin Pełny

Firma Usługowa Jerzy Góra ul. Westerplatte 12/3a 31-033 Kraków NIP 7381732843 będąca stroną umowy najmu domku na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny z Klientem. Klient– osoba fizyczna albo prawna, będąca stroną umowy o czasowe korzystanie z domu (umowy najmu domku na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny), będącego własnością Firma Usługowa Jerzy Góra Domki na wynajem -dom , szczegółowo opisany w ofercie przedstawionej na stronie internetowej www.sosniegorne.pl , który Klient wynajmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych/turystycznych.

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki korzystania z domku, zwane dalej Warunkami, stanowią integralną część umowy najmu domu mieszkalnego na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny zawartej pomiędzy Klientem Firma Usługowa Jerzy Góra

2. W ramach umowy najmu, Firma Usługowa Jerzy Góra zobowiązuje się przygotować domek dla Klienta oraz udostępnić go w zamian za ustalone wynagrodzenie.

§ 2

Rezerwacja

1. Przed dokonaniem rezerwacji i zawiązaniem umowy najmu, Klient zobowiązuje się zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem Regulaminu.

2. Aktualny opis ,zdjęcia domków do krótkotrwałego, turystycznego wynajmu wraz z ich szczegółowym opisem znajduje się na stronie www.sosniegorne.pl

3. Rezerwacji domku Klient może dokonywać w następujący sposób: on-line, poprzez stronę internetową, drogą mailową, poprzez pocztę elektroniczną (adres e- mail:rezerwacja@sosniegorne.pl, telefonicznie, pod numerem +48793373246

4. Klient po dokonaniu rezerwacji domku on-line lub drogą mailową, otrzyma na swoją elektroniczną skrzynkę pocztową e-mail potwierdzenie rezerwacji z informacja o wpłacie zadatku, nr konta oraz terminem wpłaty. Rezerwacja otrzymuje status pełnej po zaksięgowaniu zadatku na koncie w wyznaczonym w potwierdzeniu rezerwacji terminie do wpłaty.

5. W przypadku dokonania rezerwacji i nieotrzymania zadatku w terminie określonym w mailowym potwierdzeniu rezerwacji, rezerwacja zostanie anulowana.

6. Zdjęcia, wyposażenie i udogodnienia Domu oraz podane na stronie internetowej ceny mają jedynie charakter informacyjny, poglądowy i reklamowy.

§ 3

Opłata za usługę i warunki płatności

1. Wysokość opłaty za wynajem domku na pobyt turystyczny jest każdorazowo podana w potwierdzeniu rezerwacji otrzymywanym po dokonaniu rezerwacji lub telefonicznie przy dokonywaniu rezerwacji.

2. Opłata wskazana w ofercie cenowej na stronie internetowej i w formularzu rezerwacyjnym zawiera 8% podatek od towarów i usług.

3. Opłata za wynajem Domu obejmuje: a. opłatę za przygotowanie domku, b. opłatę za pobyt w domku maksymalnie 6 osób

4. Do opłaty za wynajem doliczane mogą być dodatkowe opłaty i kaucje, wskazane w formularzu rezerwacyjnym lub umowie.

5. Umowa najmu nie obejmuje dodatkowego sprzątania, dodatkowej wymiany bielizny i ręczników, pobytu zwierzęcia (informacja w mailu rezerwacyjnym jeśli dotyczy).

6. Po dokonaniu rezerwacji w ciągu 3 dni Klient zobowiązany jest wpłacić na rachunek bankowy wskazaną w formularzu rezerwacyjnym opłatę rezerwacyjną w wysokości 30% opłaty za wynajem domku. Liczy się data księgowania na koncie. W przypadku braku wpłaty w tym terminie zastrzegamy sobie możliwość anulowania rezerwacji. Opłata rezerwacyjna jest bezzwrotna.

7. Opłata rezerwacyjna stanowi wyłącznie opłatę za przygotowanie domku i nie stanowi opłaty za pobyt w domku. W przypadku wpłaty opłaty rezerwacyjnej w terminie, klientowi nie będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od przygotowania domku, a tym samym, prawo do zwrotu opłaty rezerwacyjnej. W przypadku braku wpływu opłaty rezerwacyjnej do dnia wskazanego w formularzu, rezerwacja ulega anulowaniu.

8. Opłata rezerwacyjna wpłacona po terminie wskazanym w formularzu przywraca rezerwację, o ile nadal dysponuje wolnymi miejscami.

9. Pozostałą część opłaty za wynajem domku (70%) w postaci opłaty za pobyt w domku należy opłacić przelewem do 7 dni przed przyjazdem.

§ 4

Zmiana oraz anulowanie rezerwacji przez Klienta

1. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa wyłącznie, gdy domek jest dostępny w nowym zaproponowanym przez Klienta terminie. W takim przypadku zmiana terminu rezerwacji nie podlega dodatkowej opłacie. Do 14 dni przed planowanym przyjazdem jest możliwość bezkosztowej zmiany terminu rezerwacji pod warunkiem dostępności.

§ 5

Zmiana oraz anulowanie rezerwacji

1. Zmiana rezerwacji przez Firma Usługowa Jerzy Góra jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie świadczenia ze strony Firmy Usługowej Jerzy Góra . Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie domku przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie przez dostawcę domku prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. Wówczas Firma Usługowa Jerzy Góra ma obowiązek zaproponować Klientowi inny termin lub odstąpić od umowy, zwracając Klientowi wpłaconą opłatę rezerwacyjną (anulacja rezerwacji).

2. W wyjątkowych sytuacjach (awarii w domku lub innego zdarzenia losowego) Firma Usługowa Jerzy Góra zastrzega sobie możliwość udostępnienia lokalu zamiennego o parametrach i powierzchni podobnej do zarezerwowanego domku, w tej samej miejscowości. W wypadku braku zgody Klienta na dom zastępczy umowa ulega rozwiązaniu, a Firma Usługowa Jerzy Góra ma obowiązek zwrócić Klientowi wpłaconą przez niego opłatę rezerwacyjną.

3. Firma Usługowa Jerzy Góra zastrzega sobie prawo do odwołania bez podania powodu rezerwacji w ciągu 24 h od jej dokonania. W przypadku anulowania rezerwacji Klient otrzyma zwrot wszystkich wpłaconych środków.

§ 6

Procedura pobytu Klienta

1. Pobyt w domku zaczyna się od godziny 15.00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu. Klient zobowiązany jest dokonać odbioru domku o ustalonej przez Strony godzinie, sprawdzając jego stan techniczny i czystość. W razie jakichkolwiek uwag proszę o natychmiastowe poinformowanie pod podanym nr telefonu. 24 h przed przyjazdem klient powinien skontaktować się z przedstawicielem pod nr tel +48793373246 w celu poinformowania o planowanej godzinie przyjazdu.

2. Zakończenie pobytu następuje o godzinie 11:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu. Do godz. 11:00 lub innej ustalonej Klient jest zobowiązany zwrócić klucze w wyznaczonym do tego miejscu.

3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. W godzinach od 22:00 do 06:00 zabronione są wszelkie zachowania zakłócające wypoczynek mieszkańców.

4. Klient zobowiązuje się do eksploatacji domku zgodnie z jego przeznaczeniem, nie usuwania z domku jakichkolwiek elementów jego wyposażenia i dekoracji, jak również zobowiązuje się do nie kopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do domku.

5. Palenie papierosów w domkach jest surowo zabronione. Klient nie przestrzegający tego zakazu zostanie obciążony opłatą w wysokości 500 złotych, stanowiącą równoważność kosztów prania zasłon i narzut w domku.

6. Klient jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć domek w przypadku jego opuszczenia, zamykając okna i drzwi wejściowe na klucz oraz mieć staranną pieczę nad kluczem.

7. Klient zobowiązuje się do dopilnowania, aby liczba osób przebywających z nim w domku nie przekraczała tej, która została określona jako maksymalna w katalogu, na stronie internetowej lub w formularzu rezerwacyjnym.

8. Klient oraz osoby mu towarzyszące są zobowiązane do umożliwienia przedstawicielowi Firma Usługowa Jerzy Góra ich czasowego zameldowania w domku.

9. Grupa Firma Usługowa Jerzy Góra nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu gości związane z: pracami budowlanymi lub wykończeniowymi jakie mogą być prowadzone na terenie obiektu w którym usytuowany jest dom jak i wokół niego, przerwaniem z przyczyn niezależnych od obiektu dostawy mediów (m.in. prądu, wody, c.o.), emisjami hałasu z nieruchomości sąsiednich.

10. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie Firma Usługowa Jerzy Góra ma prawo domagać się od Klienta wynagrodzenia za pobyt osoby niezgłoszonej, kosztów doprowadzenia domku do stanu pierwotnego bądź należytego, jak i innych odszkodowań. Klient zobowiązany jest niezwłocznie pokryć tę różnicę.

11. W przypadku wyjątkowo rażącego lub chuligańskiego naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie, Firma Usługowa Jerzy Góra ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Klienta wraz z osobami mu towarzyszącymi z domku.

12. W trakcie pobytu w domku Klient ma prawo zgłaszać wszelkie uwagi i żądania pod numer telefonu znajdujący się w pisemnej informacji znajdującej się w Domu.

13. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zniszczenia powstałe z winy i nieodpowiedniego użytkowania domku przez Klienta.

14. W przypadku pobytu wraz ze zwierzęciem klient jest odpowiedzialny za jego opiekę ,sprzątanie po nim oraz za szkody wyrządzone przez niego.

§ 7

Dane kontaktowe

Firma Usługowa Jerzy Góra korzysta z następujących danych kontaktowych:

1. nr. telefonu: +48 793373246

2. adres strony internetowej: www.sosniegorne.pl

3. adres poczty elektronicznej: rezerwacja@sosniegorne.pl

§ 8

Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione wobec niego do chwili odstąpienia od umowy. Dotyczy to zarówno zapłaty za przygotowanie domku do jego użytkowania przez Klienta, jak i zapłaty za pobyt w Domu, który został już zrealizowany.

2. Odstąpienia od umowy należy dokonać poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy wskazany w § 7.

§ 9

Reklamacje

1. Klient korzysta z prawa do reklamacji usługi i dochodzenia roszczeń z tego tytułu, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.

2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie pisemnie na adres mailowy: rezerwacja@sosniegorne.pl.

3. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 30 dni od ich otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, adres pocztowy lub drogą telefoniczną. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klient otrzyma rekompensatę pieniężną w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.

4. Jeżeli Firma Usługowa Jerzy Góra nie uznała reklamacji Klienta, a ten nie zgadza się z jego decyzją, może zwrócić się o mediację do Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie zgodnie z Regulaminem Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Wniosek o rozpatrzenie sporu należy kierować do Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie na adres: ul. Żytnia 15 lok. 16, 01-104 Warszawa.