Pokoje Gościnne Perła Bałtyku - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Podczas rezerwacji telefonicznej pokazałem Panu pokój na zdjęciach na naszej firmowej stronie www. Wszystko Panu odpowiadało i zaakceptował Pan warunki. Niektórzy klienci uwielbiają pokoje na poddaszu ze względu na ich urok, czy też ładną panoramę z okien na zatokę pucką. Mam klienta, który co roku od ośmiu lat przyjeżdza właśnie na ten pokój tak go sobie upodobał. Ale oczywiście niektórzy ich nie lubią, dlatego też pokazuję je na zdjęciach i informuję, że są na poddaszu. Schody nazwane przez Pana drabiną też zostały pokazane Panu na zdjęciu. Nie mają one oczywiście pół metra szerokości jak Pan pisze, ale faktycznie są nieco węższe od tych na głównej klatce schodowej. Należy także dodać, że miał Pan ponad dwa metry wysokości, tak na oko 210cm wzrostu. Ja niestety nie miałem możliwości ,aby zobaczyć Pana podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej, bo gdybym wiedział, że jest Pan aż tak wysoki sam bym Panu poddasze odradzał i namawiał na wynajęcie pokoju na niższych piętrach . Natomiast Pan pokoje widział, mógł ocenić jakie mają skosy i dziwi mnie , że będąc tak wysoką osobą zdecydował się Pan na pokój na poddaszu, a nie niżej. Na dolnych kondygnacjach mamy przecież też dwójki i były one droższe od tych pokoi na poddaszu o jedyne 5zł/dobe . Ja mam osobiście 180cm wzrostu i nie mam żadnego problemu z poruszaniem się po omawianym pokoju. Pokój miał wymiary 3,3m na 3,8 metra , a łazienka 2,3 x 1,4m, czyli ponad 3m2, a nie 1,5m2 jak Pan pisze. Kabina prysznicowa jest o siedem cm niższa niż standartowa i miała 178 cm wysokości. Musiałem taką zamówić, gdyż na wys 178cm zaczynał się skos od sufitu. Moim zdaniem to , że jest niższa o siedem cm od kabiny standartowej nie ma wpływu na jakość kąpieli. Ja mam w mojej prywatnej łazience kabinę na wannie o wys zaledwie 140cm i nigdy sobie łazenki nie zalałem. W Pana łazience jest także dodatkowo zamontowana kratka odpływowa w posadzce, więc nie wiem w jaki sposób się Pan kąpał, że całą łazienkę miał Pan zalaną - nawet kąpiąc się przy otwartych drzwiach kabiny woda spłynęłaby do kanalizacji. No i nie wyjechał Pan jak pisze dzień prędzej ze względu na złe warunki. W dniu przyjazdu zakwaterował się Pan dość wcześnie do południa, pokój Panu odpowiadał- jak Pan stwierdził ,,no tak,jest ok,wygląda jak na zdjęciu'' i wszystko było dobrze. Do wieczora. Wieczorem przy rozliczeniu zostałem poinformowany, że skraca Pan pobyt o jeden dzień, bo chce jeszcze coś tam zwiedzić po drodze i zapłaci mi tylko za te noclegi kiedy będzie spać, a nie za wszystkie jakie zarezerwował, zastrzegając sobie jednak, że chce Pan wyjechać na noc ok 20-22 godziny. Wyjaśniłem, że po pierwsze doba kończy się o godz 10.00, a poza tym zgodnie z naszą umową należy zapłacić za cały wykupiony termin, że jednostronnie zmienia Pan warunki umowy, no i co ja mam zrobić z jednym noclegiem w środku tygodnia. Przecież tak z dnia na dzień klienta nie znajdę, no i kto przyjedzie na wczasy na jedną noc. Poza tym przecież oczywistym jest , że chcąc zostać w pokoju do wieczora należy wykupić całą kolejną dobę . No i zaczęło się - Pan nie chciał zapłacić za zamówiony termin, a ja nie zgodziłem się na skrócenie pobytu na Pana zasadach. Ostatecznie otrzymałem od turysty odpowiedz ,,niech będzie-zapłacę za całą dobę, ale te pieniądze wyjdą Panu bokiem, bo odwdzięczę się Panu i obsmaruję Pana w necie -co obecnie Pan czyni. No i pokój przestał się nagle Panu podobać, wszystko przeszkadzać, schody nie te, łazienka nie ta, wszystko nie takie. Zaczął Pan głośno komentować swoje niezadowolenie przy innych klientach... zachowywać się niestosownie. I o samą zapłatę trzeba było się upominać kilkanaście razy przez kilka dni, a i tak zakończyło się uzyskaniem przez Pana rabatu. Jak widać nawet mimo rabatu negatywa Pan i tak dodał... W okolicy były wolne pokoje do wynajęcia, więc mógł Pan także zrezygnować z naszych usług.
Sama logika przeczy treści tej opinni - klient był tak niezadowolony, że wyjechał wcześniej... ze względu na złe warunki... ale ile wcześniej? Późnym wieczorem w poniedziałek, zamiast we wtorek rano... zaraz na dzień dobry oświadczając, że chce pobyt skrócić jeden dzień...
Hmm... po ,, jednym piwku'' mieć problem z wejściem do pokoju, kąpielą , jak i z korzystaniem z toalety... Czy aby na pewno było to tylko jedno piwko?

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

9.4

Grzegorz

2015-07-13 21:29:46

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Panie Piotrze. Pana opinia jest po prostu złośliwa i nie powinna mieć miejsca. Zarezerwował Pan pokój doskonale wiedząc jaki ma on metraż. Razem z łazienką ma on dokładnie 13,4m2. Jest on najmniejszy w moim obiekcie, i w rozmowie telefonicznej Pana o tym poinformowałem - podałem dokładny metraż i wymiary pokoju, pokazałem go Panu także na zdjęciach oraz mówiłem , że akurat tą dwójkę Panu odradzam, jeśli chce Pan jeszcze wstawić do niej łóżeczko, bo moim zdaniem będzie ona za ciasna. Jednak to Pan się uparł, że chce tą dwójkę, a nie inną, bo była ona troszkę tańsza od pozostałych moich dwójek i to Pan sam sobie ten pokój zażyczył i żal może mieć Pan jedynie do siebie, że wybrał Pan najtańszą opcje, którą odradzałem. Za dziecko nie pobrałem żadnej opłaty, było bezpłatnie, więc nie powinien Pan wymagać ode mnie trzeciego łóżka w pokoju i pokoju trzy-osobowego. Nie spędził Pan noclegu za 210zł. Miał Pan płacić 80zł x8 noclegów = 640zł za pobyt a 210zł to był zadatek , który Pan wpłacił, czyli równowartość 1/3 wartości pobytu i moim zdaniem cena za pokój była bardzo niska– policzyłem Panu pobyt w Lipcu po cenie ,,przed sezonowej'' . W wysokim sezonie tyle płaci się za jedną osobę, a nie za pokój. Po rozpakowaniu się, wstawieniu łóżeczka, wózka, kilku walizek, wanienek do kąpieli, pontonu, kartonu zabawek oraz dużego zapasu żywności dla całej rodziny na cały pobyt pokój zrobił się dla Pana za ciasny. Już na miejscu w dniu przyjazdu ponownie zaproponowałem Panu przestronny pokój 3osobowy , bo akurat taki miałem wolny i policzyłem go w specjalnej cenie dla Pana ,ale jednak wiązało się to z dopłatą 20zł za pokój na dobe. Jako, że zależało Panu na kuchni, bo chciał Pan podczas wakacji sam sobie gotować obiady i kolacje zaproponowałem Panu także pokój 3osobowy z aneksem kuchennym – droższy o 40zł na dobe . Jednak zamiana na większy pokój z dopłatą nie została przez Pana zaakceptowana - w zamian zaczął mnie Pan szantażować, że jeśli nie wynajmę Panu tego pokazanego Panu na miejscu pokoju trzyosobowego z aneksem kuchennym za 80zł za pokój na dobę, to obsmaruje mnie Pan w internecie - co obecnie Pan czyni. Niestety wynajęciem trójki z aneksem kuchennym w Lipcu za 80zł za pokój nie byłem po prostu zainteresowany. Po wymieszkaniu zadatku sam Pan zdecydował się wyprowadzić - na kwaterę kilka domów dalej do budynku o niskim standarcie - z łazienkami wspólnymi na korytarzu.
Rozumiem, że chce mi Pan zrobić na złość pisząc negatywną opinię o moim obiekcie,
i Pan ,,nawija makaron na uszy'' ale wymyślanie, że w lipcu w budynku robiłem remont ...Bzdura kompletna. Nad morzem mamy sezon tylko w Lipcu i Sierpniu. I twierdzi Pan, że zamiast w pozostałe 10 miesięcy roku robię remonty akurat w sezonie? I wyłączam z wynajmu kilka pokoi, bo akurat w lipcu muszę je remontować ??? Owszem . Pokoje remontuje, ale zimą - po to, aby od Maja do końca Wrzesnia je wynajmować . Widok z pokoju miał Pan na ładny ośrodek sąsiada, który akurat robił rozbudowę pensjonatu i nie zdążył jeszcze do końca zrobić elewacji, natomiast określenie że jest to ,,rudera'' jest nie na miejscu i obraża mojego sąsiada. Aneks kuchenny jak sama nazwa wskazuje to aneks. Pana stwierdzenie ,że myślał Pan, że będzie to pomieszczenie wielkości stołówki z kilkoma stołami do konsumpcji i kilkoma kuchenkami do gotowania przeczy nazwie aneks. Niestety w aneksie mamy tylko jedną kuchenkę czteropalnikową, a nie kilka jak Pan myślał.
Zarządcy niezbyt życzliwi? A zgodzili się nawet na wynajęcie pokoju trzyosobowego bardzo korzystnej cenie, aby klienta zadowolić, jednak skoro upierał się Pan, że może Pan za pokój trzyosobowy z aneksem kuchennym w sezonie zapłacić maksymalnie 80zł... No cóż ...pozostało mieszkać w naszej najtańszej dwójce lub poszukać gdzieś na mieście pokoju większego metrażowo, ale do wspólnej łazienki na korytarzu , czyli o wiele niższym standarcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

10

Ela Kociubowska

2013-07-11 18:16:36

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wybranie noclegu w naszym obiekcie.