Nieprofesjonalne podejście do rezerwacji. Po potwierdzeniu rezerwacji przed samą wpłatą zaliczki informacja o tym, ze ktoś rownolegle wpłacił zaliczkę i oferta nieaktualna.
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
obsługa:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Tak, kilkukrotnie przeprosiliśmy, po potwierdzeniu przez nas rezerwacji, a przed dokonaniem wpłaty zaliczki, otrzymaliśmy potwierdzenie od wcześniejszej klientki, że dokonała płatności i zapomniała od razu przesłać potwierdzenia (a z uwagi na okres świąteczny, wpłata nie dotarła jeszcze na nasze konto). Najmocniej przepraszamy. Zapraszamy w innym terminie, a w ramach rekompensaty proponujemy saunę dla całej ekipy. Pozdrawiamy
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Tak, kilkukrotnie przeprosiliśmy, po potwierdzeniu przez nas rezerwacji, a przed dokonaniem wpłaty zaliczki, otrzymaliśmy potwierdzenie od wcześniejszej klientki, że dokonała płatności i zapomniała od razu przesłać potwierdzenia (a z uwagi na okres świąteczny, wpłata nie dotarła jeszcze na nasze konto). Najmocniej przepraszamy. Zapraszamy w innym terminie, a w ramach rekompensaty proponujemy saunę dla całej ekipy. Pozdrawiamy