Niestety opinia słaba. Miałem ustalony nocleg. Klient odwołuje nocleg poprzez wysłanie smsa, bez konkretnego powodu. Słabe zachowanie.
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
6/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
6/10
jakość do ceny:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Witam serdecznie
Gość złożył rezerwację telefoniczną na nocleg z 30/31.03.2017r. Została ona potwierdzona przez nasz obiekt. Niestety poprzedni goście nie oddali kluczy do pokoju i przedłużyli pobyt o 4 doby. Nie mieliśmy fizycznej możliwości zorganizowania noclegu, gdyż obiekt nasz posiada tylko 6 pokoi, które były również zajęte. Podczas próby połączenia telefonicznego brak sygnału. Informacja SMS wysłana jak tylko dowiedzieliśmy się o sprawie około godziny 12:00 z powodem odwołania rezerwacji jak również przeprosinami. Z naszej strony zrobiliśmy wszystko aby jak najszybciej poinformować gościa o problemie i dać mu czas na podjęcie działań. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację lecz na niektóre posunięcia gości nie mamy wpływu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Witam serdecznie Gość złożył rezerwację telefoniczną na nocleg z 30/31.03.2017r. Została ona potwierdzona przez nasz obiekt. Niestety poprzedni goście nie oddali kluczy do pokoju i przedłużyli pobyt o 4 doby. Nie mieliśmy fizycznej możliwości zorganizowania noclegu, gdyż obiekt nasz posiada tylko 6 pokoi, które były również zajęte. Podczas próby połączenia telefonicznego brak sygnału. Informacja SMS wysłana jak tylko dowiedzieliśmy się o sprawie około godziny 12:00 z powodem odwołania rezerwacji jak również przeprosinami. Z naszej strony zrobiliśmy wszystko aby jak najszybciej poinformować gościa o problemie i dać mu czas na podjęcie działań. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację lecz na niektóre posunięcia gości nie mamy wpływu.