Planujac wyjazd do Kolobrzegu sugerowalam sie duza iloscia pozytywnych wpisow na temat kwater przy ul.Narutowicza 3/7. Na miejscu okazalo sie ze nie wszystko jest zgodne z prawda. Wplacilam kaucje i to byl moj najwiekszy blad.
Rezerwujac pokoj w trakcie telefonicznej rozmowy wlascicielka byla przemila, ale po przyjezdzie Pani zmienila calkowicie ton rozmowy.
Nie zalezalo jej specjalnie na tym abysmy zostali, najwyrazniej chodzilo tylko o zaliczke.
Okazalo sie ze pokoje znajduja sie na IV i V pietrze a nie jak podano na III. Pokoj mial byc z widokiem na Katedre, ale wlascicielka powiedziala cyt ,,ja nie mam pokoi z widokiem na katedre,, co jest nieprawda.
Wejscie do klatki schodowej znajduje sie od podworka, o tym nam nie powiedziano musielismy pytac sklepikarzy gdzie jest nr 3. Brak mozliwosci wjazdu samochodem pod brame,trzeba nameczyc sie z bagazem aby dotrzec do celu.
Problem z zaparkowaniem samochodu.(brak wolnych miejsc)
Nastepnie wlascicielka zazyczyla sobie 100zl kaucji(o ktorej nie bylo mowy)rzekomo za klucze. Musielismy podpisac regulamin w ktorym figuruja jedynie zakazy. W przypdku uszkodzenia sie jakiegokolwiek sprzetu w pokoju np. telewizor,czajnik,lampka nocna,lodowka klient ponosi koszty jego naprawy lub bedzie musial odkupic nowy. Nastepnie wlascicielka kazala do pokoju wchodzic bez butow. Tylko gdzie zostawic buty, chyba na klatce schodowej. W pokoju nie bylo szafy tylko polki i haki z wieszakami. Polki byly za wysoko,a pozatym pokoik malenki z wersalka i tapczanikiem, jak na dwie osoby trudno minac sie obok siebie, a co dopiero siegnac na polke, wiec caly pobyt spedzilismy na walizkach. Ponadto w czasie naszego pobytu wlascicielka zadzwonila do mnie i straszyla mnie policja, ze zadzwoni na POLICJE bo przesunelam wersalke o pare centymetrow.
W dniu wyjazdu przy zdaniu pokoju wlascicielka skrupulatnie sprawdzala czy wszystko jest sprawne,telewizor gral,lodowka chodzila,czajnik tez sprawny,zagladala za tapczan i wersalke czy sciana nie jest podrapana, nawet reka sprawdzala wykladzine szukjac chyba dziury, nawet liczyla posciel i sprawdzala w poszewkach zamki czy sie nie popsuly, liczyla koldry i poduszki to bylo naprawde przykre i nieprzyjemne.
Spotkalismy sie po raz pierwszy z taka wlascicielka kwater. Zapewne chodzilo o to aby nie oddawac kaucji. Zostawilismy pokoj czysty i wszystko sprawne,az boje sie myslec co by bylo gdyby zepsul sie telewizor.
Nie polecam tych kwater.
Pomimo tego wszystkiego urlop sie udal, Kolobrzeg jest pieknym miastem, cale dnie spedzalismy poza kwatera.
21 osób oceniło opinię jako pomocną
Ty oraz 20 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Polecam:
dla singli
Ocenił standard:
pokoje:
4/10
łazienki:
4/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
6/10
jakość do ceny:
6/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Niestety nie jesteśmy w stanie dogodzić każdemu. Nasz obiekt jest otwarty na opinie turystów, dlatego mamy wiele komentarzy (nie blokujemy negatywnych jak inne obiekty noclegowe).
Pani, która zamieściła złośliwy wg nas komentarz, w którym napisała wiele nieprawdziwych informacji nawet nie użyła prawdziwych danych osobowych, ani własnego zdjęcia.
Zacznijmy od początku, żeby nie wprowadzać nikogo w błąd.
Kaucja przy rezerwacji pokoju jest zabezpieczeniem dla nas i dla naszych Gości (czyli Państwa) że pokój czeka specjalnie dla Was (przez co nie mamy takich sytuacji jak na innych kwaterach, że goście dowiadują się pod drzwiami że nie ma dla nich pokoju).
Staramy się aby nasi kuracjusze byli zadowoleni z pobytu i spędzili go w miłej atmosferze, dlatego w sytuacji gdy zdarza nam się klient, który od początku się awanturuje (jak Pani która zamieściła komentarz) proponujemy żeby znalazł sobie inne lokum (w/w Pani wolała zostać-co nas dziwi-po przeczytaniu jej komentarza) jak do nas przyszła to podobał jej się pokój, miała do nas jedynie pretensje o to, że nie mogła trafić-byliśmy z nią w stałym kontakcie telefonicznym i dokładnie udzielaliśmy wskazówek jak iść-jednak nie każdy ma dobry zmysł orientacji w terenie).
Pokoje znajdują się na III piętrze co zostało zweryfikowane przez pracownika serwisu Nocowanie.pl
Pani z komentarza wybrała pokój tańszy bez widoku na katedrę (prosiła o "jak najtańszą opcję", chciała przyjechać z własną pościelą żeby było taniej-pozostawię to bez komentarza).
Turyści nie mają problemów z dotarciem do naszego obiektu (kierują się na katedrę-obiekt bezpośrednio sąsiaduje z zabytkiem).
Tak wejście do klatki jest od strony podwórka (dużo nowych kamienic w Kołobrzegu została tak zaprojektowana, w związku z tym że znajdują się w centrum miasta-od strony zewnętrznej kamienicy są restauracje, kawiarnie itp.
Jest możliwość wjazdu samochodem pod samą klatkę i wypakowania rzeczy-trzeba poprosić o klucz do bramki (obiekt jest monitorowany przez całą dobę, dzięki temu jest bezpiecznie).
Każdy nasz Gość podpisuje regulamin pobytu (standardowa procedura) i wpłaca kaucję, która jest zwracana przy jego wyjściu (pod warunkiem braku ewidentnych zniszczeń).
Jeżeli są Państwo zainteresowani jego treścią bez problemu go prześlemy.
Pokoje są po generalnym remoncie (nowe wykładziny, telewizory plazmowe na ścianach, świeżo pomalowane ściany)-dlatego prosimy klientów żeby nie chodzili w butach przy deszczowej pogodzie po pokoju-w domu każdy z nas dba o czystość, dlatego prosimy o to samo.
Jeden z punktów regulaminu dotyczy zakazu przesuwania mebli, gdyż powoduje to ich niszczenie oraz wykładziny i ścian, w przeszłości klienci zostawiali meble nie na swoich miejscach, sprawiało nam dużo wysiłku przenoszenie ich na właściwe miejsce-dlatego powstał tez zapis.
Sprawdzenie pokoju przy wyjściu jest standardową procedurą i nie powinno budzić żadnych negatywnych odczuć (dajemy Państwu pokój w pełni "sprawny" i chcemy taki odebrać, wcześniejsze nie sprawdzanie pokoi po pobycie przynosiło nam wiele strat.
Nasi Goście chętnie do nas wracają i polecają nas innym, o czym świadczy ilość pozytywnych komentarzy.
Pozdrawiamy serdecznie
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Niestety nie jesteśmy w stanie dogodzić każdemu. Nasz obiekt jest otwarty na opinie turystów, dlatego mamy wiele komentarzy (nie blokujemy negatywnych jak inne obiekty noclegowe).