Tanie pokoje w centrum Kołobrzegu - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

Niestety nie jesteśmy w stanie dogodzić każdemu. Nasz obiekt jest otwarty na opinie turystów, dlatego mamy wiele komentarzy (nie blokujemy negatywnych jak inne obiekty noclegowe).

Pani, która zamieściła złośliwy wg nas komentarz, w którym napisała wiele nieprawdziwych informacji nawet nie użyła prawdziwych danych osobowych, ani własnego zdjęcia.

Zacznijmy od początku, żeby nie wprowadzać nikogo w błąd.

Kaucja przy rezerwacji pokoju jest zabezpieczeniem dla nas i dla naszych Gości (czyli Państwa) że pokój czeka specjalnie dla Was (przez co nie mamy takich sytuacji jak na innych kwaterach, że goście dowiadują się pod drzwiami że nie ma dla nich pokoju).

Staramy się aby nasi kuracjusze byli zadowoleni z pobytu i spędzili go w miłej atmosferze, dlatego w sytuacji gdy zdarza nam się klient, który od początku się awanturuje (jak Pani która zamieściła komentarz) proponujemy żeby znalazł sobie inne lokum (w/w Pani wolała zostać-co nas dziwi-po przeczytaniu jej komentarza) jak do nas przyszła to podobał jej się pokój, miała do nas jedynie pretensje o to, że nie mogła trafić-byliśmy z nią w stałym kontakcie telefonicznym i dokładnie udzielaliśmy wskazówek jak iść-jednak nie każdy ma dobry zmysł orientacji w terenie).

Pokoje znajdują się na III piętrze co zostało zweryfikowane przez pracownika serwisu Nocowanie.pl

Pani z komentarza wybrała pokój tańszy bez widoku na katedrę (prosiła o "jak najtańszą opcję", chciała przyjechać z własną pościelą żeby było taniej-pozostawię to bez komentarza).

Turyści nie mają problemów z dotarciem do naszego obiektu (kierują się na katedrę-obiekt bezpośrednio sąsiaduje z zabytkiem).

Tak wejście do klatki jest od strony podwórka (dużo nowych kamienic w Kołobrzegu została tak zaprojektowana, w związku z tym że znajdują się w centrum miasta-od strony zewnętrznej kamienicy są restauracje, kawiarnie itp.

Jest możliwość wjazdu samochodem pod samą klatkę i wypakowania rzeczy-trzeba poprosić o klucz do bramki (obiekt jest monitorowany przez całą dobę, dzięki temu jest bezpiecznie).

Każdy nasz Gość podpisuje regulamin pobytu (standardowa procedura) i wpłaca kaucję, która jest zwracana przy jego wyjściu (pod warunkiem braku ewidentnych zniszczeń).
Jeżeli są Państwo zainteresowani jego treścią bez problemu go prześlemy.

Pokoje są po generalnym remoncie (nowe wykładziny, telewizory plazmowe na ścianach, świeżo pomalowane ściany)-dlatego prosimy klientów żeby nie chodzili w butach przy deszczowej pogodzie po pokoju-w domu każdy z nas dba o czystość, dlatego prosimy o to samo.

Jeden z punktów regulaminu dotyczy zakazu przesuwania mebli, gdyż powoduje to ich niszczenie oraz wykładziny i ścian, w przeszłości klienci zostawiali meble nie na swoich miejscach, sprawiało nam dużo wysiłku przenoszenie ich na właściwe miejsce-dlatego powstał tez zapis.

Sprawdzenie pokoju przy wyjściu jest standardową procedurą i nie powinno budzić żadnych negatywnych odczuć (dajemy Państwu pokój w pełni "sprawny" i chcemy taki odebrać, wcześniejsze nie sprawdzanie pokoi po pobycie przynosiło nam wiele strat.

Nasi Goście chętnie do nas wracają i polecają nas innym, o czym świadczy ilość pozytywnych komentarzy.

Pozdrawiamy serdecznie

Odpowiedź właściciela obiektu:

Przykro nam, że nie jest Pani w pełni usatysfakcjonowana z pobytu w naszym obiekcie. Staramy się dogodzić naszym klientom, proszę jednak nie oczekiwać za tak niewielkie pieniądze pokoju ze śniadaniem do łóżka i jacuzzi w łazience...

Nasze pokoje znajdują się na 3 piętrze, wszyscy klienci przed złożeniem zamówienia zostają o tym poinformowani -także Pani. Jak wspominaliśmy wcześniej, są to nowe kamieniczki w centrum miasta zaprojektowane bez wind.

Co do zdjęć - obiekt został sprawdzony przez pracownika serwisu www.nocowanie.pl, dlatego też został odznaczony jako "sprawdzony obiekt" (jeżeli pokoje wyglądały by inaczej niż na zdjęciach to serwis nie polecałby naszego obiektu). W trosce o najwyższy komfort Państwa pobytu w Kołobrzegu w naszych pokojach zamontowaliśmy w ostatnim czasie nowe telewizory LED z dostępem do telewizji kablowej.

W łazience są półeczki kilkupoziomowe, gdzie bez problemu można odstawić niezbędne przybory kosmetyczne.

Dziękujemy za Pani komentarz. Jesteśmy obiektem otwartym na opinie klientów- dzięki temu świadczymy usługi noclegowe coraz lepiej.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Nasze pokoje znajdują się w nowych, malowniczych kamieniczkach starówkowych, które zostały zaprojektowane bez wind (ale nasi Goście nie skarżą się, gdyż mają ładny widok na katedrę i rynek :) Co do podgrzewania posiłków - na prośbę dajemy kuchenki elektryczne z naczyniami (szkoda, że Pan nie powiedział, to byśmy zaraz coś zaradzili).

Pozdrawiam serdecznie i dziękuję za opinię.