Regulamin obiektu
§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Wypoczynkowego „Marysieńka” i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki albo całej należności za pobyt w Ośrodku Wypoczynkowym „Marysieńka”. Dokonując wymienionych czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w Biurze Ośrodka, w pokojach, na korytarzach, a także na stronie internetowej www.marysienka.pl
§2 REZERWACJA, MELDUNEK I PŁATNOŚĆ
1. Ośrodek zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji niegwarantowanych(wstępnych) w każdym czasie bez podania przyczyny.
2. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej (potwierdzonej), jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 20% wartości planowanej usługi w terminie 7 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3. Zameldowanie Gościa w Ośrodku ma miejsce po zaakceptowaniu przez Gościa warunków zastanych w przydzielonym pokoju, przy czym Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa bez podania przyczyny.
4. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Ośrodka dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
5. W przypadku grup zorganizowanych zameldowanie odbywa się za okazaniem listy uczestników wyjazdu zawierającej dane osobowe Gości.
6. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
7. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą gościnnie przebywać w pokoju od godziny 7:00 do godz. 22:00, po poinformowaniu personelu Ośrodka.
8. Rozliczenie za pobyt i pobranie opłaty następuje po zameldowaniu Gościa w Ośrodku, jednak nie później niż do zakończenia pierwszej doby hotelowej.
9. Potwierdzeniem wniesienia opłaty jest paragon fiskalny lub Faktura VAT.
10. Jeżeli niezrealizowana rezerwacja na pobyt Gościa miała miejsce w terminie objętym sprzedażą pakietową, Ośrodek będzie miał prawo obciążyć Gościa za całość zaplanowanego pobytu.
11. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Ośrodek nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
§3 DOBA HOTELOWA
1. Pokój wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
3. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić jak najszybciej. Ośrodek może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu bez podania przyczyny.
§4 POSIŁKI
1. Ośrodek świadczy dla Gości usługi gastronomiczne w stołówce.
2. Śniadania są wydawane w godzinach 7:30 – 10:00
3. Obiady są wydawane na godzinę indywidualnie ustaloną z personelem stołówki, jednak nie później niż o godzinie 19:30.
§5 CISZA NOCNA
1. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00.
2. Podczas ciszy nocnej uprasza się o zachowanie niezakłócające spokoju innym gościom Ośrodka oraz mieszkańcom miejscowości.
§6 ZASOBY
1. Goście ośrodka mają prawo do bezpłatnego korzystania z zasobów ośrodka w zakresie: boisk sportowych, terenów rekreacyjnych, wiat grillowych, świetlic i placu zabaw.
2. Zajęcie zasobu na wyłączność jest możliwe po wcześniejszej rezerwacji w biurze Ośrodka i ustaleniu indywidualnych warunków i godzin korzystania.
3. Korzystanie z zasobów Ośrodka jest uregulowane odrębnymi regulaminami odpowiednimi dla każdego rodzaju zasobów.
§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. Za bezpodstawne uruchomienie ręcznego sygnalizatora pożarowego Ośrodek pobiera opłatę w wysokości 3 000 zł.
2. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
3. Każdorazowo Gość opuszczający pokój powinien, ze względów bezpieczeństwa, wyłączyć lub odłączyć urządzenia elektryczne, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.
4. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu.
5. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
6. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
7. Ośrodkowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Ośrodka w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi lub zniszczenia.
§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OŚRODKA
1. Ośrodek ma obowiązek zapewnienia: warunków do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku, bezpieczeństwa pobytu, w tym zachowania w tajemnicy informacji o Gościu oraz uprzejmej obsługi w zakresie wszystkich świadczonych usług.
2. Ośrodek ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
3. Gość powinien zawiadomić Kierownictwo Ośrodka o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
4. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną nieprzekazanych do przechowania w Biurze Ośrodka, przy czym Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do przechowania przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych.
5. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu, czy poza terenem Ośrodka.
§7 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Wyposażenie pokoju obejmuje bieliznę pościelową oraz kubeczki, nie obejmuje natomiast ręczników i kosmetyków.
2. Korzystanie z czajników i żelazek tylko w miejscach wyznaczonych.
3. Przedmioty pozostawione w pokoju będą odesłane po dyspozycji Gościa na jego koszt, najpóźniej trzy miesiące po wyjeździe.
4. Na terenie Ośrodka zabrania się: palenia tytoniu i spożywania alkoholu za wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych, akwizycji i sprzedaży obnośnej, nadmiernego hałasowania, powodowania nieprzyjemnych zapachów ani innych rzeczy, które szkodzą, przeszkadzają lub irytują pozostałych Gości Ośrodka.
5. Zabrania się wnoszenia na teren ośrodka broni oraz materiałów niebezpiecznych i łatwopalnych.
6. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie kierownictwu, co umożliwi poprawę standardu świadczonych usług.
7. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych i ich przechowywanie w zbiorze Gości przez firmę PPHU „Marysieńka” Maria Cierczek z siedzibą w Lewinie Kłodzkim przy ulicy Wodnej 3, dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Ośrodku Wypoczynkowym „Marysieńka” oraz korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez w/w firmę. Gość ma prawo do sprzeciwu oraz wglądu do swoich danych osobowych, a także do ich korygowania.