Korzystaliśmy z tego ośrodka praktycznie przez 15 lat, najpierw jeździłem z rodzicami, potem z narzeczoną a w tym roku chcieliśmy jechac pierwszy raz z rocznym dzieckiem. Domek rezerwowalismy w lutym 2021r. Zaliczka również wpłacona w lutym. Nigdy nie było problemu, ośrodek fajny, czysty i dobrze wyposażony. Ale w tym roku stało się coś nie do pomyslenia. Trzy dni przed wyjazdem 06.07.2021 zadzwoniłem do właściciela bo miałem kilka pytań. I moje zdziwienie gdy Pan Jacek powiedział że naszej rezerwacji nie ma. " przykro mi ale wasza zaliczka mi umknela i wykreslilem Wasza rezerwację." właściciel załatwił nam dwa pokoje u sąsiada, ale patrząc na te pokoje i ich standard odechciało się jechać. Właściciel wogole nie przejął się naszym losem, powiedział że to jest wszystko co może zrobić. Nie chcę nawet myślęć co by było jakbym nie zadzwonił i pojechał z dzieckiem i okazało się że nie mamy domku. Zapytałem się dlaczego nas Pan wyrzuca skoro rezerwacja była w lutym, odpowiedział że On nas nie wyrzuca, bo przecież załatwił nam coś innego. Odradzam wakacji, bo dla właściciela są tylko ważne zajęte pokoje i domki, los innych osób potraktowanych jak My się nie liczy. W głosie właściciela nie było słychać że jest mu przykro. Jednym zdaniem, nie którym się po prostu w d...pie poprzewracawlo.
Wyjazd:rodzinny
5 osób oceniło opinię jako pomocną
Ty oraz 4 inne osoby oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
obsługa:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Odnośnie pana rezerwacji jak pan pisze to nam się nie poprzewracało w d.. pie jak pan pisze to panu się coś poprzewracało każdemu zdarzają się pomyłki . Jak pan wie doskonale przyjeżdżając do nas przez wiele lat że przy każdej wpłaconej przedpłacie dostaje się od nas potwierdzenie a takiego pan nie dostał i powinien pan zareagować tego pan nie zrobił . A takich przypadków gdzie klienci rezerwują i nie wpłacają i nawet nie fatygują się aby napisać sms-a jest bardzo dużo także jedna pomyłka na kilka lat każdemu może się zdarzyć . Po za tym nie zostawiłem pana na lodzie załatwiłem 2 pokoje osobne z łazienkami na parterze z bezpośrednim wyjściem na taras zaproponowałem od siebie jeszcze doposażenie ale pan zrezygnował . I kto kogo ma w d..pie jak pisze pan .
Pozdrawiam mimo wszystko Pana
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Odnośnie pana rezerwacji jak pan pisze to nam się nie poprzewracało w d.. pie jak pan pisze to panu się coś poprzewracało każdemu zdarzają się pomyłki . Jak pan wie doskonale przyjeżdżając do nas przez wiele lat że przy każdej wpłaconej przedpłacie dostaje się od nas potwierdzenie a takiego pan nie dostał i powinien pan zareagować tego pan nie zrobił . A takich przypadków gdzie klienci rezerwują i nie wpłacają i nawet nie fatygują się aby napisać sms-a jest bardzo dużo także jedna pomyłka na kilka lat każdemu może się zdarzyć . Po za tym nie zostawiłem pana na lodzie załatwiłem 2 pokoje osobne z łazienkami na parterze z bezpośrednim wyjściem na taras zaproponowałem od siebie jeszcze doposażenie ale pan zrezygnował . I kto kogo ma w d..pie jak pisze pan .