Ofertę przeczytałam ale razi mnie że
-brak ręczników
-pościel owlekałam sama
-pokoje nie sprzątane
-śmieci wyrzucałam sama
-basen płatny i zamykany w ciągu dnia dla prywatnych lekcji/goście hotelowi mogą sobie poczekać/
-objad w godz.13-13,20 kto sie spóźni jego problem ze zabraknie
-sniadanie codziennie to samo/zimne parówki i jajecznica/
-kolacja o 17 a potem trudno zamówienie pizzy ratuje.
Proszę sie dopytywać o kolonie i obozy bo wspolny pobyt to koszmar,krzyki,gwar,hałas a ściany cieniutkie.Właściciela nie przeszkadza ze po 22 jest jak na dworcu.
Pok€j zabaw dla dzieci nie za czysty.
Piłkarzyki płatne,bilard płatny.
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
4/10
obsługa:
2/10
wyżywienie:
4/10
lokalizacja:
6/10
jakość do ceny:
4/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Witam, bardzo dziękujemy za wystawienie opinii. Jak można przypuszczać Pani korzystała z oferty wypoczynku w naszym ośrodku, i jeżeli przeczytała Pani ofertę to po pierwsze Ośrodek Wypoczynkowy Ela nie jest kategoryzowany jako HOTEL, to odnośnie braku ręczników o które można było poprosić w recepcji a na pewno otrzymała by je Pani bez dodatkowej opłaty, co do owlekania pościeli to także można było o to poprosić lecz jeżeli przyjechała by Pani do ośrodka i zastała w pokoju owleczoną pościel to mogła by Pani zarzucić że " ktoś już pod nią spał "to jest przykład więc owlekanie pościeli nie jest w standardzie naszych ośrodków i ma Pani pewność 100% że pościel jest czysta i nikt pod nią nie spał, pokoju nie sprzątamy codziennie lecz można o to poprosić w recepcji i także nie jest to opcja dodatkowo płatna i znów muszę podkreślić że to nie jest HOTEL nie posiadamy pokojówek które co dzień od rana sprzątają pokoje, śmieci wyrzucała Pani sama ponieważ nie mamy przyjętych standardów HOTELU stąd też bierze się tak atrakcyjna cena, jeszcze taka sprawa jak już chodzi o te wszystkie niedogodności to w HOTELU za dobę ze śniadaniem i to nie w każdym musi Pani zapłacić dużo więcej oraz w tej cenie nie ma basenu, spa, itp. atrakcji.
Kwestia basenu, basen jest ogólnodostępny, czy gdzieś w ofercie na naszej stronie jest napisane że na wyłączność gości? lub że jest w cenie pobytu? Aha i po raz kolejny przypominam że to nie jest HOTEL, hałas przy kolonii to dla kogoś kto jeździł kiedyś na kolonie nic dziwnego, dzieci mają dużo energii i to nie ich wina,
fakt jest taki że zawsze można zapytać czy w rezerwowanym terminie nie ma przypadkiem kolonii na budynku. Jeżeli chodzi o grubość ścian to zapewniam że są grube i że po 22.00 na dworcach zazwyczaj jest spokojnie. Godziny posiłków są ustalone podobnie jak w naszych pozostałych ośrodkach i goście nie narzekają. Wydawanie obiadu zaczyna się o 13:00 i o 13:20 myślę że jak by Pani zgłosiła że chce zjeść obiad troszkę później to nie byłoby problemu, kolacja jest wydawana od 17:00 do 18:00, można przyjść o 17:45. Zawsze jest też opcja bez wyżywienia.
Na sam koniec mam jedno pytanie czy za pobyt zapłaciła Pan w dniu przyjazdu? Taka informacja znajduję się także na naszej stronie, skoro jest Pani skrupulatna w czytaniu to na pewną ją Pani zauważyła. Jeżeli nie, to po pierwszej nocy w tak niekomfortowych warunkach mogła Pani zrezygnować z dalszego pobytu w naszym ośrodku i znaleźć miejsce gdzie za tak niską cenę będzie Pani miała jak w Hotelu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Witam, bardzo dziękujemy za wystawienie opinii. Jak można przypuszczać Pani korzystała z oferty wypoczynku w naszym ośrodku, i jeżeli przeczytała Pani ofertę to po pierwsze Ośrodek Wypoczynkowy Ela nie jest kategoryzowany jako HOTEL, to odnośnie braku ręczników o które można było poprosić w recepcji a na pewno otrzymała by je Pani bez dodatkowej opłaty, co do owlekania pościeli to także można było o to poprosić lecz jeżeli przyjechała by Pani do ośrodka i zastała w pokoju owleczoną pościel to mogła by Pani zarzucić że " ktoś już pod nią spał "to jest przykład więc owlekanie pościeli nie jest w standardzie naszych ośrodków i ma Pani pewność 100% że pościel jest czysta i nikt pod nią nie spał, pokoju nie sprzątamy codziennie lecz można o to poprosić w recepcji i także nie jest to opcja dodatkowo płatna i znów muszę podkreślić że to nie jest HOTEL nie posiadamy pokojówek które co dzień od rana sprzątają pokoje, śmieci wyrzucała Pani sama ponieważ nie mamy przyjętych standardów HOTELU stąd też bierze się tak atrakcyjna cena, jeszcze taka sprawa jak już chodzi o te wszystkie niedogodności to w HOTELU za dobę ze śniadaniem i to nie w każdym musi Pani zapłacić dużo więcej oraz w tej cenie nie ma basenu, spa, itp. atrakcji. Kwestia basenu, basen jest ogólnodostępny, czy gdzieś w ofercie na naszej stronie jest napisane że na wyłączność gości? lub że jest w cenie pobytu? Aha i po raz kolejny przypominam że to nie jest HOTEL, hałas przy kolonii to dla kogoś kto jeździł kiedyś na kolonie nic dziwnego, dzieci mają dużo energii i to nie ich wina, fakt jest taki że zawsze można zapytać czy w rezerwowanym terminie nie ma przypadkiem kolonii na budynku. Jeżeli chodzi o grubość ścian to zapewniam że są grube i że po 22.00 na dworcach zazwyczaj jest spokojnie. Godziny posiłków są ustalone podobnie jak w naszych pozostałych ośrodkach i goście nie narzekają. Wydawanie obiadu zaczyna się o 13:00 i o 13:20 myślę że jak by Pani zgłosiła że chce zjeść obiad troszkę później to nie byłoby problemu, kolacja jest wydawana od 17:00 do 18:00, można przyjść o 17:45. Zawsze jest też opcja bez wyżywienia. Na sam koniec mam jedno pytanie czy za pobyt zapłaciła Pan w dniu przyjazdu? Taka informacja znajduję się także na naszej stronie, skoro jest Pani skrupulatna w czytaniu to na pewną ją Pani zauważyła. Jeżeli nie, to po pierwszej nocy w tak niekomfortowych warunkach mogła Pani zrezygnować z dalszego pobytu w naszym ośrodku i znaleźć miejsce gdzie za tak niską cenę będzie Pani miała jak w Hotelu.