Domki Pionat

Ocenił standard:

• pokoje:
  2/10
• łazienki:
  2/10
• obsługa:
  2/10
• lokalizacja:
  2/10
• jakość do ceny:
  2/10
• zgodność z ofertą:
  2/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Szanowni Państwo,

chcielibyśmy wyjaśnić pewne kwestie, szczególnie kłamstwa i pomówienia które zamieścili Państwo w swoich opiniach i pokrótce opisać za co zostaliście wyrzuceni ze zwrotem pieniędzy za drugą dobę(pobyt 2doby). Naszym priorytetem jest zapewnienie wszystkim naszym gościom bezpiecznego i przyjemnego pobytu. Niestety, w przypadku niektórych gości musieliśmy podjąć trudną decyzję o wyproszeniu ich z naszego obiektu. Zdarzyło się to pierwszy raz, zawsze goście jednak chcą dojść do konsensusu i miło spędzić urlop, niestety nie w tym przypadku.

Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że w przypadku Państwa pobytu wystąpiły pewne nieakceptowalne incydenty, które były niezgodne z naszymi zasadami i standardami. Pomijając fakt że rezerwowaliście Państwo obiekt na 12 osób, a przyjechało was 15 , głównie chodziło o skargi ze strony innych gości i wasze bardzo głośne zachowanie po ciszy nocnej. Naszym priorytetem jest zapewnienie bezpiecznego i komfortowego pobytu dla wszystkich naszych gości, dlatego byliśmy zmuszeni podjąć działania w związku z Państwa zachowaniem.

Mimo kilkukrotnych próśb i uwag z naszej strony oraz upominaniu gości aby nie zachowywali się tak głośno, ponieważ przeszkadza to innym wypoczywającym, nie udało się osiągnąć pożądanej poprawy w Państwa zachowaniu, co wpłynęło negatywnie na doświadczenie innych gości. Zgodnie z naszym regulaminem, byliśmy zmuszeni podjąć decyzję o wyproszeniu Państwa z obiektu.

Zawsze staramy się stworzyć atmosferę, w której nasi goście mogą cieszyć się spokojem i komfortem. Kiedy zachowanie gości zakłóca spokój innych osób lub narusza nasze zasady, musimy podjąć odpowiednie kroki. Próbowaliśmy wielokrotnie dogadać się z tymi konkretnymi gośćmi i przypominać im o zasadach naszego obiektu, jednak niestety nie przyniosło to pożądanego efektu.

Zawsze jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę i feedback od naszych gości, ale to co Państwo napisali to zwykłe kłamstwa i pomówienia, szczególnie to że Państwo tylko "rozmawiali" po 22giej, co do warunków i czystości to również zwykłe oszczerstwa z powodu urażonej dumy, wystarczy popatrzeć na inne opinie i wyciągnąć wnioski samemu. Komfort osób, które wybrały nasz obiekt na swój wypoczynek jest dla nas najważniejszy, rozmowa z uciążliwymi gośćmi nie pomogła, dlatego musieliśmy podjąć tak radykalne kroki.