Planowałem pobyt rodzinny w tym obiekcie 30.07. jednak wypadek żony (udokumentowany) dwa dni przed wyjazdem zniweczył plan. Zwróciłem się z prośbą o anulowanie kosztów odwołania rezerwacji, jednak ją oddalono. Szkoda , że kierownictwo hotelu oprócz zysków nie widzi w kliencie nie widzi człowieka, bo przecież wypadki chodzą po ludziach. Antek.
Wyjazd:rodzinny
1 osoba oceniła opinię jako pomocną
Oceniłeś opinię jako pomocną
Ocenił standard:
lokalizacja:
10/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Przykro mi z powodu wypadku Pana żony, mam nadzieje ,że już czuje się lepiej. W przypadkach losowych ,tuż przed datą przyjazdu zazwyczaj przedstawiamy propozycję przeniesienia zaliczki na inny możliwy termin z wcześniejszym uzgodnieniem daty pobytu. Uważamy ,że taki sposób jest zadowalający dla obu stron. W związku z tym nie wiem , dlaczego w tym przypadku nastąpiło nieporozumienie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Przykro mi z powodu wypadku Pana żony, mam nadzieje ,że już czuje się lepiej. W przypadkach losowych ,tuż przed datą przyjazdu zazwyczaj przedstawiamy propozycję przeniesienia zaliczki na inny możliwy termin z wcześniejszym uzgodnieniem daty pobytu. Uważamy ,że taki sposób jest zadowalający dla obu stron. W związku z tym nie wiem , dlaczego w tym przypadku nastąpiło nieporozumienie.