Apartamenty i Domki Słoneczny Brzeg - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

Szanowna Pani syn wyjechał po Państwa żebyście nie musieli za długo czekać z ,wejściem do domku , w tym czasie otwieraliśmy inne domki . Pomoc syna , który odebrał Państwa z wspólnie ustalonego miejsca i podwiózł pod domek pozwoliła nam , na to że weszliście, Państwo do domku 3 h przed rozpoczęciem doby hotelowej . Jestem ogromnie zdziwiony ,że nie zadzwoniliście Państwo do nas tym bardziej , że jak nie mogliście trafić kilkakrotnie prosiliście telefonicznie o wskazanie drogi i pomoc w trafieniu do ośrodka. Wielokrotnie przechodziłem koło Państwa domku i też nie zadaliście żądnych pytań oraz nie zgłosiliście jakichkolwiek problemów Jako ,że są to domki (nie sprzątane jak hotel codziennie przez obsługę) nie zapewniamy ręczników , o czym informujemy na naszej stronie lub telefonicznie podczas rezerwacji . Kaucja , o której Pani pisze jest zwrotna, o tym również Pani została poinformowana w dniu rezerwacji , a także jest to informacja na naszej stronie i w potwierdzeniu , które Państwo otrzymujecie mailem . Niestety te kaucję w pewnym sensie wymusili na nas Klienci , ponieważ do czasu gdy jej nie pobieraliśmy często Goście wyjeżdżali bez pożegnania zabierając oczywiście przez przypadek pilota do telewizora , klucze itp .Szkoda ,że o tych ewentualnych wszystkich niedociągnięciach , o których Pani piszę nie wspomniała podczas pobytu moglibyśmy się do tego odnieść i porozmawiać , albowiem każda uwaga jest dla nas ważna . Rozumiem jednak ,że łatwiej jest anonimowo napisać niż rozmawiać twarzą w twarz . Jako właściciele zawsze wychodzimy z założenia ,że WARTO ROZMAWIAĆ.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Szanowna Pani
W odpowiedzi na Pani opinię wyjaśniam
- cena zależy od długości pobytu, ilości osób w domku ,oraz czy jest to pobyt tylko weekendowy czy też dłuższy.
- kuchenka jest nowa dwupalnikowa (ale jeśli jej stan,czy też za mała ilość palników Pani nie odpowiadała wystarczyło nam to zgłosić w trakcie Państwa pobytu ) .
-tak jak we wszystkich domkach tego typu dajemy jeden worek , ale mogła Pani zwrócić się do nas o więcej .
-wielką nieprawdą z Pani strony jest pisanie o braku paragonu z kasy fiskalnej.
-rzeczywiście zapomnieliśmy włączyć bojler ale po telefonie od Pani natychmiast zareagowaliśmy i kilkakrotnie przepraszaliśmy za to niedopatrzenie z naszej strony .
Żałujemy , że nie podobał się Państwu pobyt w naszym ośrodku , ale być może wynika to z negatywnego nastawienia z jakim Państwo przyjechaliście .

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za opinię i zapraszamy również w sezonie 2017 :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za miłe słowa i cieszymy się, że wakacje się udały. Zapraszamy do nas na kolejny urlop! :)

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii, bardzo cenimy zdanie naszych gości. Nie możemy się doczekać kolejnej wizyty i bardzo serdecznie zapraszamy.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziękujemy za miłe słowa i zapraszamy ponownie.