Ośrodek wczasowy Kabylia - właściciel obiektu

8.3

Barbara Kowalczyk

2023-09-14 14:00:53

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za wystawienie opinii i miło nam że sprostalismy Państwa wymaganiom. Dokładamy wszelkich starań aby wypoczynek w OW Kabylia był udany. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. OW Kabylia

3.6

Dorota

2022-08-07 14:07:07

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziękujemy za opinię choć niemiło czytać nam takie słowa. Dokładamy wszelkich starań aby sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających Klientów. Przed sezonem sprawdzane i uzupełniane jest wyposażenie we wszystkich domkach. Rzeczywiście w trakcie sezonu zdarza się, że w domku brakuje naczyń czy sztućców. Przyczyna jest prosta. Często gościmy Klientów, którzy wypoczywają w kilka znajomych rodzin w róznych domkach, a kiedy grillują razem przenoszą sztućce i naczynia z domku do domku. Usilnie zawsze prosimy, aby przed wyjazdem wyposażenie wróciło do własciwego domku. Niestety nie zawsze tak jest, a nam nie udaje się podczas zmiany turnusów tak szczegółowo sprawdzać wszystkich domków, choć robimy co w naszej mocy. Dlatego nasza informacja, aby podejść do recepcji gdy czegoś brak i to uzupełnimy nie wynika z naszej niechęci do dbania o KLienta, ale wręcz przeciwnie - chodzi o to, aby każdy czuł się komfortowo i miał czego potrzebuje. Byliście Państwo akurat w domku, w którym planowana jest rozbudowa łazienki po sezonie, aby komfort był większy. Co do wyposażenia aneksu kuchennego to zawsze przy rezerwacji mówimy , że są tam tylko niezbędne rzeczy - nie jest to kuchnia przeznaczona do gotowania kilku posiłków dziennie, choć są KLienci, którzy gotują nawet obiady podczas swojego pobytu. Sa sztućce, kubki, talerze, garnek, czajnik elektryczny, dwupalnikowa kuchenka gazowa i lodówka bez zamrażalnika. Pozwala to na przyrządzenie prostych posiłków i takie jest przeznaczenie aneksu. Co do bilarda, to nie zgadzamy się, aby 5 zł za godzinę było opłatą wygórowaną. Przez pewien czas nie pobieralismy nawet tak niskiej opłaty, ale nasze doswiadczenia z Klientami nie były dobre. Dzieci bez opieki rodziców wrzucały do stołu szyszki, goniły się z kijami itp. Minimalna opłata powoduje, ze grają dorośli, a jesli z dziećmi to mają nad nimi nadzór. Bezpłatnie jest dostępny stół do tenisa stołowego, piłkarzyki, badmington, leśne boisko do siatkówki (a także huśtawki i plac zabaw dla maluchów.). Domki są sprzątane z wykorzystaniem środków czystości - odkażających i myjących. Zapewniamy, że sprzątanie na pewno nie polega na umyciu podłóg brudnym mopem jak Pani powiedziała. Ale bedziemy dokładać jeszcze wiekszych starań aby poprawić odczucie czystości, więc dziekujemy za opinię. Poza tym zakupiliśmy zarówno w ubiegłym sezonie jak i w obecnym dużą partię nowej pościeli, więc mamy nadzieję, że i w tym względzie poprawimy jakość naszych usług jesli do tej pory były jakieś usterki. Nie piszemy tego aby się tłumaczyć, ale by nasi Klienci wiedzieli, że dokładamy wszelkich starań aby pobyt w naszym ośrodku był udany i jak do tej pory większość Klientów stanowili wczasowicze, którzy przyjeżdzają do nas kolejny raz. Cenimy to sobie bardzo, dlatego w sezonie wysokim stali Klienci mają u nas zniżkę 5 lub 7 %. Pozdrawiamy i mamy nadzieję, że wyczerpująco odpowiedzieliśmy na Pani opinię.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Przykro nam, że odniosła Pani takie wrażenie. Staramy się sprzątać domki jak najdokładniej i zapewniamy, że używamy środków czystości, odkażających, jak i płynów do podłogi. Meble są wymieniane sukcesywnie na nowe, podobnie jak i posciel. Mamy rózne komplety poscieli, z pralni wraca ona uprana, ale nie posegregowana wg wzorów kompletów, stąd jak Pani pisze każdy komplet jest inny. Swoją drogą jeśli była Pani świadkiem niedokładnego sprzatania - wystarczyło zgłosić to zaraz po wejsciu do domku i z pewnoscią Pani uwagi byłyby uwzględnione. Cieszymy się jednak, że Pani doceniła inne walory ośrodka. Nie wiemy, w którym domku Pani u nas była co dodatkowo utrudnia ustosunkowanie się do Pani opinii, tym bardziej, że historia Pani obecności w serwisie nocowanie.pl to zaledwie 1 dzień i tylko 1 opinia - dotyczaca tylko naszego osrodka - nie sposób więc ustalić czego dotyczyła Pani rezerwacja. Będziemy wdzięczni za podanie daty pobytu i nazwiską, bo na anonimowe uwagi bardzo trudno jest odpowiedzieć.

4.6

Przemysław

2022-07-09 21:39:20

Odpowiedź właściciela obiektu:

Przykro nam, że odniósł Pan tak złe wrażenie z pobytu w naszym ośrodku. Domki są skrzętnie sprzątane przed sezonem i przy każdej zmianie Klientów oraz wietrzone już od wczesnej wiosny po zimie. Pościel prana w pralni - być może trafiła się Państwu jakaś pomyłkowo zwrócona zamiast naszej. Innej nie posiadamy. I jeszcze jedno: nie usuwamy żadnych opinii - ani tutaj ani na google. Na wszystkie odpowiadamy, choć nie ze wszystkimi się zgadzamy. Prosimy więc nas nie oczerniac bezpodstawnie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziekujemy za miłe słowa i zapraszamy wszystkich Gosci z takimi oczekiwaniami. Będziemy się starać, aby nasza oferta była jeszcze lepsza. Pozdrawiamy !

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo dziekujemy za miłe słowa i pozdrawiamy serdecznie. Mamy nadzieje, że bedziemy jeszcze mogli Państwa goscic.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziekujemy za dobra opinię i zapraszamy ponownie !

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dziekujemy za dobra opinię i zapraszamy ponownie ! Bedziemy dokładać dalszych starań, aby urlop w Kabylii był zawsze udany.