Zawiedzeni .... Wybraliśmy ten obiekt ze wględu na atrakcje w nim dostępne a jak okazało się po przyjeździe- połowa z nich nie była dostępna. Po obejrzeniu zdjęć i przeczytanych opini myśleliśmy ze znaleźliśmy obiekt do którego nie raz wrócimy gdyż jesteśmy w Stegnie co roku- jednak bardzo zawiedliśmy się Zaciszem ;( Upał ok 30 stopni mimo to basen niedostępny, bilard- niedostępny, sala zabaw dla dziecka- niedostępna ponieważ dzieci które były tam JEDEN DZIEŃ musiały zjeść tam posiłki. My spędziliśmy tam 5 dni bez żadnych atrakcji. Zapytaliśmy właścicielkę czy możemy sobie przynajmniej wynieść ten stół a potem go schować lecz usłyszeliśmy jedynie- PROSZĘ NIE RUSZAĆ STOŁU. Przykro nam że nie dostaliśmy żadnych informacji przed, że nie można będzie korzystać z tych atrakcji.
Wyjazd:rodzinny
6 osób oceniło opinię jako pomocną
Ty oraz 5 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
8/10
łazienki:
6/10
obsługa:
4/10
lokalizacja:
10/10
jakość do ceny:
6/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Dzień dobry, jesteśmy niezmiernie zasmuceni Państwa oceną ponieważ jest ona nierzetelna.
Prawdą jest , że basen jeszcze nie funkcjonował ( został uruchomiony 26 maja czyli w dniu wyjazdu) ponieważ prace przygotowawcze trwają ok 3 dni (wpuszczanie wody) i zawsze odbywają się pod koniec maja ze względu na polską aurę (ceny noclegu są z tego powodu także niższe). Wszystkich gości którym zależy na kąpieli informujemy w rozmowie telefonicznej o tym fakcie. Zdziwiona jestem uwagą o braku możliwości przeniesienia stołu do bilarda. Państwo w ogóle nie byli zainteresowani grą a tak nawiasem stół waży ok.300 kg więc przeniesienie jest bardzo trudne. Szkoda także, że w opinii nie znalazła się informacja o ofertach z których można było korzystać np.nieodpłatne rowery, strefy wypoczynku zewnętrznego, duży grill z altaną, zewnętrzny PLAC ZABAW dla dzieci włącznie z trampoliną, tenis stołowy, internet, bardzo wygodne mieszkanie o powierzchni 110 m kw. które Państwo zajmowaliście .
Prowadzimy działalność turystyczną już 22 lata i zawsze goście są dla nas najważniejsi. Corocznie podnosimy standard usług i dzięki temu mamy wielu bardzo zadowolonych turystów.
Serdecznie pozdrawiam Sylwia Kuklińska
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Dzień dobry, jesteśmy niezmiernie zasmuceni Państwa oceną ponieważ jest ona nierzetelna.