Ostrzegam osoby, które zainteresowane ofertą zdecydują się na studio z aneksem kuchennym deluxe. Zaoferowane studio znacznie różni się od przedstawionego w ofercie. Wyposażone jest w najtańsze sprzęty bardzo niskiej jakości, pomieszczenia duże ale puste. W sypialni znajduje się jedynie łóżko, dwa stołeczki na 3 nogach, pełniące funkcję szafki nocnej, jedna szafa – bardzo marnej jakości, krzywa , z zacinającymi się szufladami. Brak jakichkolwie szafek, komody, lampki nocnej. W pokoju z aneksem wersalka, stół i twarde drewniane krzesła ( nie tapicerowane). Meble kuchenne jedynie na dole, brak szafek górnych, brudna kuchenka "turytyczna" dwupalnikowa elektryczna, mały telewizor zawieszony zbyt wysoko i krzywo, zwisające ze ściany kable. Również brak jakiejkolwiek komody czy szafki. W łazience szafka podumywalkowa, brak szafki, czy pólki na kosmetyki. Brzydki zapach z odpływów. Brak zasłon i firan.W domku panuje wilgoć, ubrania wyjęte z szafy są wilgotne, ręczniki nie schną. Posprzątane bardzo pobieżnie. Zgłoszona w recepcji, jak i na maila reklamacja pozostała bez odpowiedzi. Pan recepcjonista nieuprzejmy, ironicznie zbywał nasze zastrzeżenia. W rozmowie przyznał, że studio widoczne na zdjęciu jest jedno, urządzone dwa lata temu, kolejne studia są nowo urządzone i wyposażone inaczej – czytaj gorzej. Jego zdaniem lampkę przenieśli sami wczasowicze (? obsługa nie sprawdza wyposażenia przed oddaniem do dyspozycji nowych klientów?), zacinajace się szuflady miał naprawić kolega – nie naprawił. Dziwne stwierdzenie, że studio posiada okno balkonowe, o którym nie ma mowy w ofercie – nie wiem, jakie braki miało to zrekompensować? Kwota 470 zł. za noc nie jest kwotą małą, a studio z pewnością nie wygląda jak w ofercie i nie spełniło naszych oczekiwań.
Wyjazd:rodzinny
Nikt nie ocenił jeszcze tej opinii
Ty oraz -1 innych osób oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
łazienki:
2/10
obsługa:
2/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Szanowna Pani Iwono
Stawiane przez Panią zarzuty są niezgodne ze stanem faktycznym. Studia deluxe są różne, jednak wszystkie zgodne z opisem a wynajęte przez Państwa Studio 4-osobowe jest nowe, wykończone zgodnie z projektem oraz wszystkie meble są wysokiej jakości. Wszelkie zastrzeżenia rozwiązywaliśmy najlepiej jak potrafimy, a usterki które powstały podczas Państwa pobytu, usuwane były zgodnie z prośbami z Państwa strony. Ośrodek znajduje się w lesie, a fakt że spędzili Państwo u nas pobyt w okresie szczególnie intensywnie deszczowym wpłynął na to że wilgoć utrzymywała się w powietrzu, nie tylko w domkach ale na całym ośrodku. Również pragniemy zwrócić uwagę że mamy 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
Na koniec chcieliśmy dodać że psikusy min. z wykręceniem wszystkich śrub z zawiasów drzwi szafy niestety się nie udały, ale wystawili Państwo tym sposobem opinie o sobie.
Dziękujemy za opinię i przykro nam, że Państwa pobyt w naszym ośrodku w pełni nie usatysfakcjonował. Pozdrawiamy i życzymy miłego dnia.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Szanowna Pani Iwono