Regulamin obiektu
Regulamin pobytu i rezerwacji w D.W. „Zameczek”
oraz Pokojach Gościnnych „Jędruś”
1. Rezerwacja pobytu następuje po wpłacie zadatku wynoszącego minimum 30% kosztu pobytu w czasie 3 dni od przyjęcia telefonicznej lub mail’owej wstępnej rezerwacji (kwota jest ustalana indywidualnie w zależności od długości pobytu).
2. Dane do wpłaty zadatku otrzymują państwo na numer telefonu komórkowego podanego podczas rezerwacji w postaci wiadomości SMS. W tytule przelewu/przekazu pocztowego należy podać imię, nazwisko osoby rezerwującej, ilość osób, termin pobytu, ilość posiłków oraz słowo „zadatek”.
3. Opłata za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu gotówką, zgodnie z terminami rezerwacji. (wcześniejszy wyjazd z przyczyn od nas niezależnych nie upoważnia do zwrotu pobranej należności za pobyt).
4. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT, należy zgłosić ten fakt w dniu przyjazdu podczas płatności oraz podać dane potrzebne do jej wystawienia.
5. Prosimy o przemyślane rezerwacje, całość wpłaconego zadatku nie ulega zwrotowi (Podstawa prawna – ustawa o usługach turystycznych z dnia 31.08.1997r. oraz art. 394 kodeksu cywilnego). Skrócenie pobytu lub zmiana terminu pobytu nie zobowiązuje do zwrotu wniesionego zadatku.
6. Cena noclegu uzależniona jest od standardu pokoju, długości pobytu, ilości osób i jest ustalana indywidualnie.
7. Cennik nie zawiera opłaty uzdrowiskowej pobieranej na terenie miasta Ustroń.
8. Doba noclegowa zaczyna się o godz. 16:00 i kończy o godz. 10:00. Po zakończeniu pobytu klucze należy zdać w recepcji, lub pozostawić we wrzutce na klucze (blat recepcyjny).
9. Po pobraniu kluczy nie ingerujemy w czystość pokoi gości w czasie pobytu. Sprzątanie pokoju w czasie pobytu wykonujemy na życzenie gościa, po wcześniejszym zgłoszeniu takiej potrzeby w recepcji.
10. Zgubienie kluczy – opłata w wysokości 200zł.
11. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia – złamanie zakazu, opłata 200zł.
12. Cisza nocna 22:00-6:00.
13. Za zniszczone oraz uszkodzone wyposażenie ośrodka z winy gościa, obowiązuje kara finansowa w wysokości wartości wyrządzonych szkód.
14. Uiszczenie należności (w tym zadatku) oznacza akceptację regulaminu ośrodka.
15. Po godz. 22:00 na terenie D.W. „Zameczek” mogą przebywać tylko osoby zameldowane w ośrodku.
16. Wszelkie usterki i uwagi należy zgłaszać w recepcji.