Pensjonat Solaris (obiekt 103032)

Ocenił standard:

• pokoje:
  4/10
• łazienki:
  2/10
• obsługa:
  4/10
• lokalizacja:
  4/10
• jakość do ceny:
  2/10
• zgodność z ofertą:
  4/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Dzień dobry Pani Magdaleno.
Niezmiernie nam przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań.
Żałujemy, że nie zdecydowała się Pani zgłosić tych problemów personelowi w trakcie pobytu, gdyż staramy się je rozwiązywać na miejscu, od ręki.
W szczycie sezonu przy dużej ilości rezerwacji przypadających na jeden dzień(zwłaszcza w przypadku grup zorganizowanych, jednej z których prawdopodobnie była Pani częścią) godziny rozpoczęcia doby hotelowej mogą się opóźnić i o tym zawsze informujemy gości przed przyjazdem (w przypadku grup zorganizowanych tę informację powinien przekazać organizator).
Sprzęt plażowy nie jest obecnie dostępny, ze względu na panującą sytuację epidemiologiczną a informacja o tym od roku znajduje się w regulaminie rezerwacji i pobytu. Ręczniki (jeśli ma Pani na myśli te toaletowe), nigdy nie były u nas w standardzie, ale planujemy wprowadzenie ich w przyszłości.
Prędkość działania internetu nie jest zależna od nas, lecz od operatora - na chwilę obecną posiadamy tylko internet mobilny LTE i taki udostępniamy gościom.
Bardzo prosimy o kontakt w wiadomości mailowej na info@solaris-ustronie.eu abyśmy mogli odnieść się bezpośrednio do zaistniałej sytuacji.
Pozdrawiamy
Pensjonat Solaris