SŁONECZNY & SPA (obiekt 103258)

Polecam:

• dla par
• dla rodzin

Ocenił standard:

• pokoje:
  6/10
• łazienki:
  2/10
• obsługa:
  6/10
• lokalizacja:
  8/10
• jakość do ceny:
  6/10
• zgodność z ofertą:
  4/10

Odpowiedź właściciela obiektu:

Witam,
Odniosę się do Państwa opinii, która mnie szczerze mówiąc mocno zasmuciła i zaskoczyła.
Potwierdza moje przypuszczenie, że część turystów nie czyta treści oferty zamieszczonej wraz z opisem obiektu i stąd biorą się błędne oczekiwania co do warunków pobytu, wyposażenia, udogodnień itp.
Natomiast zarzuty, że w obiekcie jest brudno są dla mnie nie do przyjęcia. To się nie ma prawa wydarzyć. Jeśli tak jest trzeba natychmiast zgłaszać gospodarzowi. Nie ma powodu by tego nie robić. Dlatego trudno mi uwierzyć by rzeczywiście tak było.
Jeśli cokolwiek takiego miało by mieć miejsce należy niezwłocznie to zgłaszać. Reakcja z mojej strony była by natychmiastowa i można by od razu na miejscu wszystko zweryfikować a w razie uzasadnionych zastrzeżeń całość została by od razu gruntownie wysprzątana a usterki usunięte.
W momencie przekazywania obiektu do użytkowania stosujemy zasadę, że wynajmującym pokazuję się całość i przekazuje klucze z prośbą aby w razie jakichkolwiek niedociągnięć, usterek i innych potrzeb turysta jak najszybciej zgłaszał swoje uwagi/prośby po to aby można było szybko zadziałać w każdej potrzebie np. w razie jakiejś usterki, awarii oraz innych nieprzewidzianych zdarzeń.
Wszyscy goście są traktowani z życzliwością, uwagą i tak aby mogli tutaj dobrze się czuć i wypocząć. W razie potrzeby zawsze służymy pomocą.
To o czym mówię mogą potwierdzić wszyscy turyści, których miałam przyjemność dotychczas gościć.
Chciałam zaznaczyć że opiekun obiektu jest dostępny całą dobę pod telefonem i z pewnością służył by Państwu natychmiastową pomocą bo taka jest właśnie jego rola. Jednak aby to zrobić musi być powiadomiony o takiej potrzebie.
Z Państwa strony w ciągu całego 7 dniowego pobytu nie było żadnej nawet najmniejszej uwagi co warunków pobytu, usterek, czystości itp.
Mimo, że kilkukrotnie w trakcie pobytu Państwo widywaliście się osobiście z opiekunem obiektu a on dopytywał czy wszystko jest w porządku ( taki ma obowiązek ) nie zostały przekazane żadne informacje o nieprawidłowościach i zastrzeżeniach a jedynie pozytywne uwagi. To mnie martwi bo rodzi nieporozumienia i niezadowolenie z obu stron. Jest mi po prostu przykro.
Co do wyposażenia mogę dodać, że ;
- Wanna z hydromasażem nie jest umieszczona w ofercie obiektu, nie jest też stara. W ofercie jest oddzielna kabina z hydro dyszami i oddzielna wanna. Wanna ma wprawdzie system hydromasażu /obecnie wyłączony/ w ofercie ta opcja nie jest dostępna i nie jest wymieniana. To rodziło by niepotrzebną konieczność windowania ceny wynajmu z uwagi na koszt użytkowania.
- WiFi - w ofercie wyraźnie zaznaczono że jest to przenośny ruter obsługujący kilka urządzeń. W środku jest hasło zawsze podawane turystom aby mogli uruchomić urządzenie w razie potrzeby pomagamy.
- Są dwa komplety naczyń stołowych oraz dodatkowe miski, miseczki i naczynia potrzebne zazwyczaj dla większych rodzin, to samo ze sztućcami i innym sprzętem. Jak dotychczas to było pozytywem.
- Co do widoku na morze - obiekt nie jest w pierwszej linii zabudowy i nie stoi przy plaży co widać dokładnie na mapce ale widok jest całkiem ładny i nie tylko na morze.
- Odległość do wejścia Nzr.1 na plażę strzeżoną zgodnie z opisem i mapą wynosi 300 m ( nie 600 m , można sprawdzić w mapach )
- Krzesła plażowe są zawsze na wyposażeniu z pewnością nie są nadmiernie zużyte czy brudne ale jeśli nie spełniały Państwa oczekiwań należało to zgłosić - zostały by bezproblemowo wymienione na nowe ku Państwa i mojemu zadowoleniu. Sprzęt się po prostu zużywa to naturalne.
- Łóżka które są na wyposażeniu nie wszystkim mogą odpowiadać dla jednych są za miękkie dla innych za twarde to są indywidualne upodobania i nie ma sposobu aby wszystkich zadowolić.
Wszystkie kołdry, poduszki i pościel są nowe, dobrej jakości i prane każdorazowo w profesjonalnej pralni.
- Co do inwestycji to są czynione na bieżąco : nowa duża lodówka,
nowoczesna pralka, duża nowa mikrofala z wieloma opcjami, oświetlenie, wystrój itd.
Po tym sezonie tapicer zajmie się także skórzanymi kanapami będzie też może kilka dodatkowych potrzebnych sprzętów.
Wszystkie Państwa uwagi są cenne i pozwalają jak najbardziej dostosowywać się do potrzeb turystów.
Wydaje mi się że obiekt oferuje całkiem dobre warunki wypoczynku i standard oraz dobre położenie, jak dotąd doceniane przez gości w załączonych licznie b. dobrych opiniach.
Ponadto zważywszy na niewygórowane ceny wynajmu obiekt spełnia wymagania dużej grupy turystów, którym nasze usługi są oferowane.
Jak obiekt się prezentuje można obejrzeć na uaktualnianych często zdjęciach.
Całość jest zawsze zgodna z opisem i przedstawioną szczegółowo ofertą.
Starałam się tutaj odpowiedzieć na wszystkie Państwa uwagi tak jak umiałam w miarę możliwości rzeczowo i najkonkretniej.
Z pewnością trochę za długi ten tekst ale trudno mi było inaczej.

Przekazuję Państwu życzenia zawsze udanych wakacji bez obawy kontaktu z gospodarzami gdy jest taka potrzeba.
Ubolewam, że nie kontaktowaliście się Państwo ze mną zawczasu.
Dobry gospodarz zawsze chce pomóc i trzeba mu zaufać oraz dać na to szansę.
Pozdrawiam serdecznie
Katarzyna Matynia