Właściciel nie poinformował ze domek który wynajęliśmy jest domkiem bliźniaczym co okazało sie zaskoczeniem po przyjeździe na miejsce . Bylismy grupa 7 osób i dowiedzieliśmy sie ze za ściana mamy rodzine z 2 - miesięcznym dzieckiem. Totalna nieodpowiedzialność ze strony właścicieli i niemile konwersacje związane z tym faktem.
Wyjazd:grupowy
2 osoby oceniły opinię jako pomocną
Ty oraz 1 inna osoba oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
8/10
łazienki:
8/10
obsługa:
4/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
8/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Szanowna Pani, jest nam niezmiernie przykro, że pobyt w naszym obiekcie nie spełnił Pani oczekiwań. Zależy nam bardzo na zadowoleniu naszych gości, jednakże nie możemy się zgodzić z uwagami zamieszczonymi w Pani opinii. W pierwszej kolejności chcemy zauważyć, że informacja, że jeden z domków jest domkiem bliźniaczym jest zamieszczona zarówno w opisie naszego obiektu jak i widoczna na zamieszczonych zdjęciach. Podczas rozmowy telefonicznej przed przyjazdem nie zostało natomiast wskazane, że zależy Pani na oddzielnym domku.
Co więcej, we wszystkich obiektach tego typu, w tym naszym, cisza nocna obowiązuje od godziny 22 do 6 rano, co również jest zamieszczone w regulaminie dostępnym w każdym z domków. Myślę, że Pani uwagi tylko zachęcą osoby, które cenią sobie ciszę i spokój.
Jak dotąd nie mieliśmy żadnej podobnej sytuacji, dlatego postaramy się dokładniej wyjaśniać jak wyglądają domki Widokówka
Pozdrawiamy serdecznie
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Szanowna Pani, jest nam niezmiernie przykro, że pobyt w naszym obiekcie nie spełnił Pani oczekiwań. Zależy nam bardzo na zadowoleniu naszych gości, jednakże nie możemy się zgodzić z uwagami zamieszczonymi w Pani opinii. W pierwszej kolejności chcemy zauważyć, że informacja, że jeden z domków jest domkiem bliźniaczym jest zamieszczona zarówno w opisie naszego obiektu jak i widoczna na zamieszczonych zdjęciach. Podczas rozmowy telefonicznej przed przyjazdem nie zostało natomiast wskazane, że zależy Pani na oddzielnym domku.