Nie polecam, czuję się oszukana! Chciałam zarezerwować pokój dla 3 osób na tydzień - pan odpisał, że został mu już tylko pokój czteroosobowy, ale może zejść trochę z ceny i nam go wynająć. Zaraz więc przesłałam zaliczkę. Jakież było nasze zdziwienie, gdy po przyjeździe okazało się, że ten pokój ma tylko dwie wersalki. Pan też był bardzo zdziwiony, że przyjechały 3 dorosłe osoby, a nie rodzice z dzieckiem. Dodam, że pokój był malutki i nawet nie weszłaby do niego żadna dostawka. Na naszą sugestię, że może zostaniemy na 1 noc, bo chcemy czegoś innego poszukać, a nie wiemy kiedy uda się coś znaleźć, właściciel stwierdził, że jeśli nam pokój odpowiada na 1 noc, to też będzie odpowiadał na 7 nocy - więc albo się decydujemy, albo nie. On ma zaliczkę i jest w porządku. I mamy szybko zdecydować, bo on będzie musiał teraz ten pokój wynająć i nie wie czy jeszcze dzisiaj mu się uda. Po naszych sugestiach, że jest to nie fair i wprowadził nas w błąd, łaskawie oddał nam pół zaliczki. Uważam, że jest to szczyt nieuczciwości. W mailu pan się nie zająknął, że te 4 miejsca to 2 wersalki, więc proszę uważajcie, żebyście nie przeżyli takiego rozczarowania jak my.
4 osoby oceniły opinię jako pomocną
Ty oraz 3 inne osoby oceniliście opinię jako pomocną
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
obsługa:
2/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Szanowne Panie w rozmowie z wami stwierdziłem iż jesteście osobami inteligentnymi a więc oglądając naszą ofertę na stronie widziałyście jakie są łóżka w pokojach, a wszystkie są na stronie w trzech ujęciach. Należało zaznaczyć ile ma być łóżek a aby być pewnym że będziecie wygodnie wypoczywać bo jedziecie w nietypowym składzie, trzeba było wykonać telefon i upewnić się czy będzie to pokój z trzema łóżkami. Odnosząc się jeszcze do sugestii o zadatku to nie podlega on zwrotowi, ale stwierdziłem że w połowie wina leży po obu stronach dlatego oddałem połowę zadatku. Potwierdzam również stwierdzenie o jednej nocy ale było to tylko podyktowane Pań komfortem. Nie wiem czy zasługuję aż na takie wyzłośliwianie ale przynajmniej przyjmuje to jako doświadczenie na przyszłość. Szkoda że tylko Ja znalazłem w sobie winę za zaistniałą sytuację.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Szanowne Panie w rozmowie z wami stwierdziłem iż jesteście osobami inteligentnymi a więc oglądając naszą ofertę na stronie widziałyście jakie są łóżka w pokojach, a wszystkie są na stronie w trzech ujęciach. Należało zaznaczyć ile ma być łóżek a aby być pewnym że będziecie wygodnie wypoczywać bo jedziecie w nietypowym składzie, trzeba było wykonać telefon i upewnić się czy będzie to pokój z trzema łóżkami. Odnosząc się jeszcze do sugestii o zadatku to nie podlega on zwrotowi, ale stwierdziłem że w połowie wina leży po obu stronach dlatego oddałem połowę zadatku. Potwierdzam również stwierdzenie o jednej nocy ale było to tylko podyktowane Pań komfortem. Nie wiem czy zasługuję aż na takie wyzłośliwianie ale przynajmniej przyjmuje to jako doświadczenie na przyszłość. Szkoda że tylko Ja znalazłem w sobie winę za zaistniałą sytuację.