Pobyt w tej Willi był beznadziejny ponieważ właścicielka wzięła więcej pieniędzy niż powinna. Zarezerwowaliśmy pobyt na 7 osób na okres wigilijny wpłaciliśmy zadatek w kwocie 2000 zł. Trzy osoby nie dojechały z przyczyn od nas nie zależnych, poinformowałam ją telefonicznie tydzień przed przyjazdem że te osoby nie dojadą a ona zażądała i tak zapłaty za cały pobyt łącznie kwotę ok 1800 zł za ten właśnie 3 osobowy pokój. Powiedziałam jej że nie zapłacę całości za pobyt a ona chciała anulować nam całą rezerwacje. Ta historia jest zdecydowanie dłuższa, ale nie będę się rozpisywać. Warunki beznadziejne jak za tą cenę. Zdjęcia pokoi zrobione są tylko tych lepszych naszych pokoi nie ma na zdjęciach.Niemiła atmosfera,ogólnie nie polecam.
Wyjazd:rodzinny
1 osoba oceniła opinię jako pomocną
Oceniłeś opinię jako pomocną
Polecam:
na szkolenie, konferencję
Ocenił standard:
pokoje:
2/10
łazienki:
2/10
obsługa:
4/10
wyżywienie:
8/10
lokalizacja:
8/10
jakość do ceny:
2/10
zgodność z ofertą:
2/10
Odpowiedź właściciela obiektu:
Pani Justyno dziękujemy za złożenie opinii, każda się liczy ta mniej lub bardziej miła. Odnosząc się do Pani opinii to z naszej strony wyglądało to inaczej. Zadzwoniła do nas Pani 20.12 z informacją rezygnacji z pokoju 3 osobowego (dwa dni przed rozpoczęciem imprezy) w regulaminie naszego ośrodka jest informacja, że w przypadku rezygnacji z usługi zadatek przepada/nie podlega zwrotkowi(zadatek pobierany na okres Świąteczny 40%.Podsumowując przepadł Pani zadatek z pokoju 3 osobowego. Zadatek a nie cała kwota 1800 zł/ Mimo wszystko bardzo nam przykro, że nie sprostaliśmy Pani oczekiwaniom , według nas i naszych spostrzeżeń wydawało nam się że zachowaliśmy miłą świąteczną atmosferę sądząc po Pani oraz Pani rodzinie szczerym uśmiechu witającym nas w każdy dzień. (nasze błędne spostrzeżenia :( ) W przyszłości postaramy się ulepszyć nasze usługi. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację , serdecznie pozdrawiamy i życzymy wszystkiego dobrego w Nowym Roku Hej! :) :) :) :)
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Odpowiedź właściciela obiektu:Pani Justyno dziękujemy za złożenie opinii, każda się liczy ta mniej lub bardziej miła. Odnosząc się do Pani opinii to z naszej strony wyglądało to inaczej. Zadzwoniła do nas Pani 20.12 z informacją rezygnacji z pokoju 3 osobowego (dwa dni przed rozpoczęciem imprezy) w regulaminie naszego ośrodka jest informacja, że w przypadku rezygnacji z usługi zadatek przepada/nie podlega zwrotkowi(zadatek pobierany na okres Świąteczny 40%.Podsumowując przepadł Pani zadatek z pokoju 3 osobowego. Zadatek a nie cała kwota 1800 zł/ Mimo wszystko bardzo nam przykro, że nie sprostaliśmy Pani oczekiwaniom , według nas i naszych spostrzeżeń wydawało nam się że zachowaliśmy miłą świąteczną atmosferę sądząc po Pani oraz Pani rodzinie szczerym uśmiechu witającym nas w każdy dzień. (nasze błędne spostrzeżenia :( ) W przyszłości postaramy się ulepszyć nasze usługi. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację , serdecznie pozdrawiamy i życzymy wszystkiego dobrego w Nowym Roku Hej! :) :) :) :)