Willa Heaven - właściciel obiektu

Odpowiedź właściciela obiektu:

Nie określiła Pani terminu swojego pobytu bo w naszym przekonaniu, jedyny możliwy termin to wspólny z Panem Karola Boratyńskiego. W związku z tym nie traktujemy Pani opinii w sposób rzeczowy a jedynie jako ciąg dalszy Państwa złośliwości pod naszym adresem, bo jak inaczej określić zarzut braku "szczypczyków do grilla"?Byłyby "szczypczyki" to brakowałoby węgla, byłby węgiel to brakowałoby rozpałki itd. Oby jak najmniej tak pretensjonalnych Gości w naszym obiekcie.

Odpowiedź właściciela obiektu:

Bardzo Nas dziwi, że w Państwa bardzo negatywnej ocenie został pominięty fakt, że w dniu przyjazdu zażyczyliście sobie dodatkowych 6 noclegów dla dodatkowych gości ( domek jest 8 osobowy i dla tylu osób został wynajęty wiec kolejne 6 osób tj 14) być może nasza odmowa miała decydujące znaczenie dla całej negatywnej opinii.
Chcielibyśmy się ustosunkować do Państwa zarzutów ponieważ dalece mijają się z prawdą:
1.CZYSTOŚĆ WODY W JEZIORZE-skoro od wielu lat Państwo przyjeżdżacie do Turawy ze świadomością jakości wody w jeziorze to nie powinniście być zdźiwinieni tym faktem bo woda w jeziorze jest wszędzie taka sama, w żadnym opisie nie ma informacji o krystalicznie czystej wodzie.
2.BASEN- prze cały Państwa pobyt był dostępny ze względu na dbałości o czystość wody i utrzymywanie właściwej temperatury basen kiedy nie jest użytkowany jest przykrywany folią ochrono-termiczną przez wszystkie ostatnie lata dla żadnego z gości nie było problemu zdjęcia i założenia tej folii zwłaszcza ze zajmuje to ok 30 s.
3. MONITORING -obiekt jest czynny sezonowo przez kilka miesięcy w roku poza tym okresem monitoring jest ważnym elementem ochrony przed kradzieżami i aktami wandalizmu.Taki fakt nie powinien nikogo dziwić w obecnych czasach. Ilość kamer jest adekwatna do powierzchni terenu.
4.POKOJE-w państwa opinii pokoje były ocenione na 6 w skali 10 chociaż równocześnie państwo piszecie, że pokoje są obszerne a łazienka posiada jacuzzi to
czego wg Państwa w nich brakowało ? Chyba, ze to czysta złośliwość z Państwa strony.
5.REGULAMIN - każdy ośrodek wypoczynkowy czy hotel jest zobligowany do posiadania własnego regulaminu pobytu więc nie będziemy się do tego odnosić.
6.DODATKOWE ATRAKCJE- w naszej ofercie nawet nie wspominamy o możliwości skorzystania z dodatkowych atrakcji jak np. bilard,dart, profesjonalne eurobunge a nie trampolina !!! są one przeznaczone do naszego prywatnego użytku z możliwością skorzystania przez gości za niewielka opłatą.
7. OBSŁUGA- pisaliście Państwo, że tylko 2 razy korzystaliście z basenu ponieważ w pozostałych dniach właścicieli nie było w obiekcie. Więc jak to jest możliwe, że przez cały Państwa pobyt "czuliście się, że jesteście przez Nas obserwowani."
Podsumowując nasuwają nam się przemyślenie związane z pobytami w naszej ocenie z pobytami w bardzo dobrych obiektach, których można doszukać się bardzo negatywnych ocen. Oceniamy to jak syndrom zawsze niezadowolonego Polaka turysty!