Hotel Zimní lázně Poděbrady

Původní záměr byl kolektiv 6 lidí. Jedna z kamarádek bohužel se nemohla pobytu zúčastnit, neboť na vánoční svátky vzala z LDN svého otce a nemohla jej na Silvestra vrátit. Řešila jsem storno pobytu. Bylo dohodnuto, že na místě v hotelu dořeším kam poslat doklad pro realizaci storna pobytu se zpětným zasláním platby za pobyt. Bohužel na recepci hotelu nevěděli a nevěděli ani v obchodním oddělení, kam jsme byli posláni. Asi ???? měla řešit paní, která byla na dovolené do 2.1.2018! Náš pobyt však končil 1.1.2018. Nechápu tento způsob poskytování služeb klientům na obchodním oddělení???? Funguje delegování úkolů a zastupování zaměstnanců ve firmě, ale asi Lázně Poděbrady a.s. tento způsob neužívají či neznají??? Ale dopad na vyřešení problémů klientů je negativní a tím i zpětná vazba na firmu v dnešní lázeňské konkurenci není optimální. Další problém byl při našem umístění v kongresovém centru na Silvestra. Požadovala jsem stůl u parketu v hlavním sále a opak byl skutečností. Seděli jsme u stolu číslo 2, v přísálí u obvodové zdi a z programu, který byl vydařený, jsme od stolu nic neviděli, tak jsme postávali v hlavním sálu. I přes výše citované nedostatky, se kterými jsme se vyrovnali, hodnotíme pobyt kladně a všem, kteří se podíleli na našem pobytu přejeme mnoho zdraví a úspěchů v roce 2018.