Lázeňský hotel Slezský dům Karlova Studánka

Dobrý den, velice mě zklamal Váš přístup k této nabídce,která byla úplně jiná než jste nabízeli. Ubytování nebylo ve Slezském domě(která byl zavřený),ale v domě Bezruč. O této změně jsme se dozvěděli až na recepci hotelu Libuše, když jsme se nemohli dostat do Slezského domu. Také nám bylo sděleno, že jsme přišli o večeři, která byla podávána mezi 13,00-15,00 hod., z důvodu příprav na Silvestrovský večer.Na recepci hotelu nám bylo sděleno,že klienti,kteří měli pobyt objednaný přímo v hotelu(ne přes Vás) byli o této změně informováni včas.Také nástup byl možný dříve než po 14 hodině.Jako cestovní agentura, která zprostředkovává pobyty, byste měli klienty o změnách informovat také a včas. Tento Váš přístup je velice neprofesionální a žádáme o vyjádření kompetentní osoby a o kompenzaci ušlé večeře.Vaše služby nemůžeme jinak doporučit. Manželé A. Hotely.cz: Děkuji Vám za velice užitečnou zpětnou vazbu. K pobytovému balíčku "Silvestr v Karlově Studánce, 1 noc" se zábavou v Lázeňském domě Libuše, se do tištěného poukazu bohužel nedostala informace o ubytování v Lázeňském domě Bezruč. Za tuto komunikační chybu se Vám omlouvám. Naštěstí jsou všechny lázeňské domy v Karlově Studánce nedaleko sebe a LD Bezruč je od LD Libuše, kde probíhala zábava, jen přes cestu.