Sástó Hotel Mátrafüred - Sástó

A személyzet őszintén nagyon kedves! Az ágyak kényelmesek, jó illat, tisztaság. A wellness recepciós hölgy barátságos, segítőkész! A reggeliztető személyzet az étteremben figyelmes, és készséges.

Sajnos a wifi nem működött, ami a mi esetünkben nem volt probléma hiszen nem netezni jöttünk de van akinek ez fontos is lehet.

Nagyon kellemes, természetközeli hotel, kényelmes,tiszta szalláshely.

A szálló éttermében hiányoltam a bőségesebb vegetáriánus ételválasztékot. Ma már ez az étkezési forma egyre elterjedtebb. Több ember igényli, mint gondolnák.

Az értékelések valósak, tényleg gyönyörű helyen van, a wellness részleg teljesen felszerelt (kinti medence nincs, de ezen kívül rosszat nem tudok mondani) a szobák patyolat tiszták, a recepción is nagyon kedvesek voltak, valamint az étteremben a reggeli ténylegesen svédasztalos volt, sok választék volt (köztük laktozmentes is), illetve nagyon figyelmesek voltak. Sok szállást megnéztünk és összehasonlítottunk de nagyon örülök, hogy végül ezt választottuk :) Csak ajánlani tudom!

Pénteken érkeztünk, a becsekkolásnál az egyik recepciós azt mondta, hogy utólag kell fizetni az előlegen felül fennmaradó szállás költségét, valamint lehetőség van szobahitelre is, a kapott karszalgra felírt szám alapján a végleges számlához adják a ki nem fizetett fogyasztást. Ekkor egy másik recepciós azt mondta, inkább fizessünk előre, és a fogyasztást is lehetőség szerint röngtön helyben fizessük, mert vasárnap rengetegen fognak kijelentkezni, és így gyorsabban el tudjuk majd intézni a kicsekkolást. Így is tettünk, a szállást még pénteken kifizettük. Félpanziós ellátást vettünk igénybe, így pénteken vacsora, szombaton reggeli, vacsora, vasárnap reggeli benne volt az árban. Nem hotelban szoktunk megszállni, így nem tudtam, hogy a vacsorához nem jár italfogyasztás, de pénteken nem is ittunk semmit, kb. 10 perc alatt végeztünk a vacsorával, és a szobában ittunk a máshol vásárolt üdítőnkből. Szombaton reggeliztünk, járt őszibaracklé és narancslé is a reggelihez, nem vásároltunk külön italt. A vacsoránál párom egy ott dolgozó személyt kérdezett, hogy pontosan hol vehetünk italt az étkezéshez, az étterem melletti büfében volt erre mód, két üveg 0,5 literes coca cola zero-t vettünk, azonnal fizetve lett, 740 Ft. Vasárnap reggelinél szintén volt ital, nem vásároltunk külön. Reggeli után kijelentkeztünk, mikor a recepciós, aki pénteken azt mondta, hogy minden inkább egyből fizessünk ki, közölte, hogy 1920 Ft-ért volt italfogyasztásunk, Cappy gyümölcsital. Mondtam, hogy az nem a mi fogyasztásunk volt, nem fizetem ki másét. Nem kellett végül kifizetnünk, de úgy váltunk el, hogy ennek még utána kell járnia. Megértem, biztos más próbálkozott ezzel, de mégis rosszul esik. Nem az összeg nagysága a gondom, ki is fizetném természetesen, de nem mi fogyasztottunk. Így sajnos rossz érzésekkel hagytuk el a hotelt, hogy ez megtörténhet és gyakorlatilag nem tudjuk bizonyítani, hogy nem mi voltunk, úgy jöttünk el, hogy a recepiós éreztette, nem hisz nekünk. Sajnálom, mert jól éreztük magunkat, a személyzet kedves és segítőkész volt, mégis emiatt csalódott vagyok.